Dünya dönüyor, teknoloji yön değiştiriyor ve bu doğrultuda kullanıcı davranışları da yeniden şekilleniyor. Ancak doğal olarak gelişmelere tüm dünya aynı hızda ayak uyduramıyor. Bu nedenle kimi ülkelerde kullanıcı davranışları hızla değişim gösterirken, kimi ülke vatandaşları ise alışkanlıklarının değişmesine direnç göstermeye çabalayabiliyor. Hatta bazen bu farklı davranış özellikleri aynı ülke vatandaşlarında bile çeşitlilik gösterebiliyor.
Çok yeni olmayan, ancak yine de gelişme süresi tamamlanmayan mobil dünya ise kullanıcılara hemen her gün yeni kapılar açmaya devam ediyor. Gelişmelere uyum sağlamakla direnmek arasında gidip gelen kullanıcılar ise karşılaştıkları teknolojik yaklaşımlara karşı çoğu zaman, içinde bulunduğu ülkenin koşullarına göre tepki veriyor. E-ticaret yöntemine tüm dünyada farklı hızda değişim gösterilirken yine online alışverişin yeni bir boyutu sayılabilecek mobil alışverişe olan tutumlar da ülkeden ülkeye değişim kaydedebiliyor. Bu noktada, markaların satış yapmak istedikleri hedef kitlelerinin davranış modellerini değerlendirmesi önem taşıyor.
Buna göre yurt dışına alışveriş hizmeti sunan mobil uygulama sahiplerinin kullanıcılarını detaylı bir şekilde tanıması gerekiyor. İşte mobil uygulama sahipleri için dünya genelinde bazı alışveriş eğilimleri…
Mobile uyum sağlayanlar
Dünyanın en hızlı internetine sahip olan Güney Kore, mobil telefon kullanım oranında da yüzde 50 ile en yakın rakibi Japonya’ya yüzde 4’lük bir fark atmış bulunuyor. Ancak mobil alışveriş konusuna gelindiğinde ise Kanada bayrağı taşıyor ve mobil cihazlardan yapılan satın almalarda yüzde 70’lik bir oran ortaya koyuyor. Tablet ve akıllı telefon kullanımının düşük, laptop kullanımının ise oldukça yaygın olduğu Brezilya, mobil cihazlardan alışveriş yapma konusunda yüzde 7 oranla birçok ülkenin gerisinde kalmış bulunuyor. Brezilya’nın yanı sıra ABD de yüzde 16’lık oranıyla satın alma ihtiyacı için mobil cihazları en az tercih eden ülkelerin başında geliyor.
Mobil alışverişe en hızlı uyum sağlayan ülkeler arasında bulunan Çin’de 2015 yılında e-ticaret harcamaları 562,66 milyar doları bulurken, mobil cihazlar yoluyla alışveriş yapmayı sıklıkla tercih eden Kanada’da da ise bu miktar sadece 28,78 milyar dolar. Yaklaşık 100 milyon ABD vatandaşı, şimdiye kadar en az bir defa mobil alışveriş yapmış; ancak mobil alışverişin güvenli olup olmadığı konusunda endişeler duyuyor.
Alışveriş trendleri
İngiltere’de online alışverişlerin toplam ekonomideki payı yüzde 30 ve önemli bir çoğunluğu da akşam 6’dan sonra yapılıyor. Bunun yanı sıra Fransa’da yapılan online alışverişlerin yüzde 19’u Fransız olmayan markalar yoluyla gerçekleştiriliyor. Moda alışverişinin en yüksek olduğu ülkelerin başında Almanya geliyor. Akıllı telefon sahibi olan Kanadalıların yüzde 67’lik çoğunluğu ise mobilden alışveriş yapma eğilimi gösteriyor.
Mobil alışveriş pazarının hızla yükseliş gösterdiği pazarların başında Hindistan, Meksika ve Orta Doğu ülkeleri geliyor. Bu ülkelerde yapılan online alışverişlerin önemli bir kısmı mobil cihazlar yoluyla gerçekleşiyor. Bu nedenle markalarının özellikle bu ülkelerin özelliklerine uygun mobil uygulamalara sahip olduğu gözlemleniyor.
Markaların üzerine düşen görevler
Mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde çoğunlukla güvenlik ve süreç konuları kullanıcıları tedirgin ediyor. Bu markaların güvenilirliklerini kullanıcılara ispat etmeleri ve ödeme süreçlerini çok daha kullanıcı dostu hale getirmeleri, bu oranların artış göstermesinde büyük rol oynuyor. Ayrıca başta Hindistan olmak üzere nakliye ve taşıma konusunun sorunlu olduğu ülkelerde de teslimat işlemlerinde kolaylıklar sunmak faydalı olabilir. Çünkü bu gibi ülkeler, online alışveriş için oldukça elverişli pazarlar oluşturabiliyor.
Hedef kitlenin yabancı ülke vatandaşlarından oluştuğu mobil alışveriş şirketlerinin tüketici davranışları hakkında bilgi sahibi olması gerekiyor. Bunun yanı sıra markaların sahip olduğu mobil uygulamaların da kullanıcıların beklentilerini karşılayabilecek donanıma sahip olması da satışların artmasında büyük rol oynuyor. MobiRoller, hedef kitlenizin istediği gibi bir mobil uygulamaya sahip olabilmeniz için ihtiyacınız olan her şeyi sunuyor. Siz de MobiRoller hesabınızı oluşturun;birkaç dakika içinde müşterilerinize ulaşmaya hazır olun.
