Her an her yerden işlem yapabilme kolaylığıyla teknoloji çağının ateşleyici gücü olarak yorumlanan mobil dünyanın etkilerini hemen her alanda gözlemlemek mümkün. Özellikle günlük ihtiyaçları karşılamanın en pratik yollarından biri olan internet üzerinden alışveriş, artık büyük oranda mobil mecralar üzerinden gerçekleştiriliyor. Alışveriş işlemlerini hızlı bir şekilde mobil cihazlarıyla tamamlamayı tercih eden mobil kullanıcılar da e-ticaret firmaları için mobil uygulamaların artan önemine işaret ediyor.
Araştırmalardan elde edilen veriler de mobilin e-ticaret ekosistemindeki yükselişinin sinyallerini veriyor. Nitekim buna göre, küresel boyutta mobil ticaretten elde edilen gelirin 2018 yılı itibarıyla yaklaşık 460 milyar dolara ulaştığı gözlemleniyor. Bu miktarın 2019 itibarıyla ise artış göstererek 693 milyar dolara erişmesi öngörülüyor. Bu bilgilerden yola çıkarak mobil ticaretin hızlı adımlarla yükseldiğini savunmak da söz konusu olabiliyor.
Hiç şüphesiz ki pazar koşullarına ve gündem trendlerine uyum sağlayarak başarısını sürdürülebilir kılmayı hedefleyen e-ticaret firmalarının mobil uygulama oluşturmaları büyük önem taşıyor. Peki e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren işletmeler, mobil uygulama sahibi olarak hangi noktalarda avantajlar yakalıyor?
Her an her yerden ulaşılabilir olabilirsiniz
Mobil kullanıcıların, akıllı telefonlarında geçirdikleri zamanın yüzde 90’ının mobil uygulamalar üzerinde olduğunu biliyor muydunuz? Siz de bu durumu fırsata çevirebilir ve halihazırda mobil uygulamalara son derece yoğun bir ilgi gösteren kullanıcıların ihtiyaçlarına etkili bir şekilde karşılık verebilirsiniz. Böylelikle mobil uygulamanız sayesinde kullanıcılarınızın parmak uçlarında olabilir ve alışverişlerini her an her yerden gerçekleştirme imkanı sunabilirsiniz.
E-ticaret web sitenizin mobil uyumlu olması elbette günümüz koşullarında bir şart olarak değerlendiriliyor fakat mobil uygulamalar, mobil uyumlu web sitelerden daha fazla olanağın kapısını aralayabiliyor. Nitekim mobil uygulamalar ile erişilebilirliğinizi artırdığınız gibi hedef kitleniz ile olan etkileşimi de geliştirme fırsatı elde edebilirsiniz.
Mobil uygulamanızı cihazlarına indiren kullanıcılar, her seferinde tarayıcılarına web sitenizin adresini girmek yerine tek bir dokunuş ile size ulaşabilirler. Üstelik sosyal medya entegrasyonu özelliği sayesinde kullanıcıların sosyal medya uygulamaları ile köprü kurarak tercih nedeni yaratabilirsiniz.
Buna ek olarak kullanıcıların alışverişleri sırasında herhangi bir sorun yaşamaları durumunda cihazlarında sağlam bir yer edinen mobil uygulamanız aracılığıyla size hızlı bir şekilde ulaşmalarını mümkün kılabilirsiniz. Canlı sohbet desteği ile kullanıcılara teknik destek sağlayabilir veya akıllı telefonları ile uygulama üzerinden müşteri destek hattınıza kolaylıkla bağlanmalarını sağlayabilirsiniz.
Marka sadakati yaratabilirsiniz
Mobil cihazlarda her an görünen bir mobil uygulama sayesinde marka sadakati yaratarak kullanıcıları birer marka elçisine dönüştürmek son derece mümkün. Nitekim halihazırda mobil cihazlarında bir hayli vakit geçiren kullanıcılar, devamlı uygulama listesinde yer alan mobil uygulamanızı fark ederek daha sık kullanma eğilimi gösterecektir. Üstelik mobil uygulamaların anlık bildirim gönderme özelliği sayesinde kullanıcıları dilediğiniz zaman e-ticaret firmanızın varlığını hatırlatabilir ve mobil uygulamanızda daha çok vakit geçirmeye davet edebilirsiniz.
Ayrıca kullanıcılara ulaşmanın en hızlı ve pratik yolu olarak değerlendirilen anlık bildirimler aracılığıyla kişiye özel fırsatlar da sunabilirsiniz. Bunun için uygulamanız üzerinden kullanıcıların davranışlarını analiz edebilir ve anlık bildirimler sayesinde ilgi alanlarına yönelik kampanyalar paylaşabilirsiniz. Benzer şekilde kullanıcıların coğrafi konumlarını da dikkate alarak oluşturulan zaman ve konum bazlı teklifler ile daha özgün bir alışveriş deneyimi olanağı tanıyabilirsiniz.
Mobil uygulamaların web sitelerine veya mobil uyumlu sitelere kıyasla sunduğu bir diğer önemli avantaj da kişiselleştirilebilir ayarlar imkanı olarak öne çıkıyor. Bu sayede kişisel zevk ve ihtiyaçları farklılık gösteren kullanıcılar, uygulamayı kişisel beklentilerini karşılayacak şekilde kurgulayabilirler. Böylelikle ayrıcalık bir hizmet anlayışı ile kullanıcılarınızın markanız ile olan bağlarını güçlendirmeniz ve dönüşüm oranlarınızın hızla tırmanmasını sağlamanız söz konusu olabilir.
Kullanıcı deneyimini zenginleştirebilirsiniz
Mobil uygulamanız yardımıyla kullanıcılara alışverişleri esnasında çok daha zengin bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz. Öncelikle verileri mobil cihazların hafızasında saklayan mobil uygulamalar ile sayfaların çok daha hızlı bir şekilde yüklenmesini sağlayabilirsiniz. Dolayısıyla yüksek performans gösteren bir mobil uygulama yardımıyla kullanıcılar diledikleri ürünleri rahatlıkla satın alabilir, ödeme bilgilerini kaydettikleri takdirde ise tek dokunuşta alışveriş konforunun keyfine varabilirler.
Bunun yanı sıra web sitelerinin hizmet verebilmek için güçlü bir internet bağlantısına ihtiyaç duydukları göz önünde bulundurulduğunda, çevrimdışı çalışabilme taşıyan mobil uygulamalar ile kullanıcıların önündeki sınırları ortadan kaldırabilirsiniz. Böylece örneğin uçak yolculuğu gibi internet erişiminin mevcut olmadığı durumlarda kullanıcılar, mobil uygulamanız üzerinden diledikleri ürün veya hizmetleri satın alma işlemini daha sonra tamamlamak üzere sepete ekleyebilir ve zamandan tasarruf sağlayabilirler.
Mobil teknolojilerin gücünden yararlanabilirsiniz
Mobil uygulama aracılığıyla kullanıcıların deneyimini üst seviyelere taşımanın bir diğer önemli yolu ise mobil teknolojilerden yararlanma imkanı şeklinde değer kazanıyor. İndirildiği cihazın mikrofon ve kamera gibi donanımlarına erişebilen mobil uygulamalar ile kullanıcılara eşsiz bir deneyim sunmak mümkün olabiliyor.
Özellikle e-ticaret uygulamaları, alışveriş deneyimini bir hayli geliştirebiliyor. Örneğin artırılmış gerçeklik teknolojisi sayesinde kullanıcılar kıyafet denemenin yanı sıra sesli komut aracılığıyla dokunmadan işlem yapma gibi kolaylıklardan faydalanabilirler.
Buna ek olarak kullanıcılar, uygulamadan çıkmadan kameralarını kullanabilir ve sosyal medya entegrasyonu aracılığıyla satın aldıkları ürünlerin fotoğraflarını sosyal medya hesaplarında paylaşabilirler. Benzer şekilde mobil cihazın navigasyon özelliği ile kendi konumlarına yakın fiziksel mağazalarınızı da keşfedebilirler.
Hiç kuşkusuz ki mobil uygulamaları sayesinde hedef kitlelerine etkili bir biçimde hitap eden işletmeler, rekabette bir adım öne çıkabiliyorlar. Siz de başarı hedeflerinize ulaşmaya giden yolda önemli bir adım atmak istiyorsanız, mobil uygulama oluşturma platformu MobiRoller’ın profesyonel ekibinden destek alabilirsiniz. Sağlam altyapıya sahip kaliteli bir mobil uygulama sahibi olmak için hemen bir MobiRoller kullanıcı hesabı oluşturun ve vakit kaybetmeden mobil dünyanın sunduğu ayrıcalıklardan yararlanmaya başlayın.
