Günümüzde, e-ticaret en kârlı girişim yöntemlerinden bir tanesi. Bu bakımdan, insanların bu pazara girmek istediğini görmek şaşırtıcı değil. Siz de bu insanlardan biri olabilirsiniz, ki açıkçası olmalısınız da! Yine de, hemen her girşimde olduğu gibi, kafanızda bazı soru işaretleri dolanıyor olabilir. E-ticaret girişimime başlamadan önce ne gibi sorunlarla karşılabilirim? 2021’de, e-ticaretin zorlukları neler? En önemlilerini sizin için sıraladıktan sonra, e-ticaret mobil uygulamaları ile bunları nasıl aşabileceğinize değineceğiz.
Öncelikle, E-ticaretin zorlukları olmasına rağmen neden bu kadar çekici olduğuna bakalım…
Buraya geldiğinize göre zaten bu konuda bazı düşünceleriniz vardır. Fakat biz yine de kısaca bir değinelim.
Öncelikle, bir e-ticaret mağazası sizi lokasyon ve alan gereksinimleriyle gelen zincirlerden kurtarır. Ürünleriniz her yerdeki müşterilere hitap edebilir, uluslarası müşteriler dahil. Ayrıca, modern dijital ortamlarla gelen bazı güçlü araçlara da erişim sağlarsınız. Bu araçlar size aşağıdaki gibi bazı avantajlar sağlarlar:
- İşletmeniz için tanıtım ve pazarlama fırsataları
- İşletmenizin performansını etkin biçimde ölçebilme imkanı
- Müşterilerinizin davranış biçimleri ve terchilerini öğrenebilme imkanı
E-ticaretin klasik avantajlarına daha fazlasını da ekleyebiliriz. Ancak, şu an daha da büyük ve önemli bir avantajı var. Hepimiz biliyoruz ki, uzun bir küresel pandemi süreci içindeyiz, ve sonu tam olarak ne zaman gelecek net değil. Kapanma süreçleri ve enfeksiyon riskleri uzadıkça, insanların istek ve ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri için e-ticaretin önemi de gittikçe arttı.
E-ticaret zaten geçtiğimiz yıllar boyunca sürekli ve çılgın bir yükseliş içindeydi. Bu konuya daha önceki yazılarımızda da değinmiştik hatta. Şimdi e-ticaretin adeta bir gereksinim haline gelmesiyle, inatla uzak duran son kaleler de düşmekteler. Daha önce e-ticaretle ilgisi olmayan müşteriler de artık bu süreçle birlikte online alışverişle tanıştılar.
Şimdi de E-ticaretin zorlukları nelermiş, en önemlilerine bir değinelim
E-ticaretin zorlukları: Rekabetçi bir dünya
E-ticaret size bir sürü potansiyel müşteriye erişim sağlıyor evet, bu harika. Fakat sıkıntı şu ki, bir sürü başka e-ticaret işletmesine de aynı imkanları sağlıyor. Dolayısıyla da, kullanıcılar bazı anahtar avantajlara sahip olan işletmelere yönelme eğiliminde oluyorlar. Öncelikle, kendilerini en iyi tanıtabilen e-ticaret işletmeleri bir adım önde başlıyorlar yarışa. Aynı şekilde, kullanıcılara en özel hissettirenler de, rakiplerden bir hayli sıyrılıyorlar.
Bir bakıma, çok çok yeni bir şey yok rekabet konusunda. Onlarca yıl önce, dijital ticaret dönemi başlamadan da, en büyük ve ışıltılı tabelaya sahip olmak tek başına bir şeyi garantilemiyordu. Daha sonra da, yalnızca bir web sitesine sahip olmak yeterli değildi internet çağın başladığında. Dolayısıyla bu gün de “e-ticaret mobil uygulaması yapma işini hallettim, şimdi aksın paralar” şeklinde yürümüyor işler. En azından hemen değil.
Kısaca ifade etmek gerekirse, e-ticaret girişiminizin başarıya ulaşmasını istiyorsanız, aynı alanda faaliyet gösteren rakipleriniz arasında öne çıkmalısınız. Üstelik onlar da tam olarak aynını yapmaya, öne çıkmaya çalışırken.
E-ticaretin zorlukları: Teknik bilgi ve yetenekler gerektirebilir
İyi bir e-ticaret mağazasına sahip olma sonucu harika olsa da, oraya varana kadar geçmek gereken zorlu bir yol olabiliyor. Nihayetinde, e-ticaretin farklı olduğu ana alan “e” kısmından geliyor. Dolayısıyla mağazanızı teknik açıdan güvenli, düzgün bir şekilde yapmak ve canlı tutmak e-ticaretin zorlukları arasında ilk akla gelenlerden. Kurulum aşamasında halledilmesi gereken çeşitli teknik adımlar söz konusu. Güvenlik, veri tabanları ve yazılımın oluşturulması, ödeme sistemi entegrasyonu, ürünlerinizin dijital bir kataloga aktarılması…
Bu tür teknik zorlukları aşabilmek için, ya sizin bir yazılım geliştirici ve/veya tasarımcı olmanız, ya da bu işin (genelde pahalı olan) uzmanlarıyla çalışmanız gerekecektir.
E-ticaretin zorlukları: Mağazanız mobil uyumlu olmalıdır
Bu artık bir sır değil, ama yine de tekrarlamak gerekiyor: Günümüzde mobil cihazlar, hemen her konuda ana medya ortamı konumundalar. Bu bakımdan, mobil uygulamaların lider e-ticaret platformu olması da kimseyi şaşırtmasa gerek.
Dünya çapındaki bir salgının bariz ve sarsıcı etkileri bu durumu daha da açıkça gözler önüne serdi. Her yaş grubundan insan, hemen hemen tüm ihtiyaçları için mobil cihazlarına başvuruyor. Artık e-ticaret, eskiden çevrimiçi alışverişe karşı şüpheyle yaklaşanlar için bile neredeyse bir gereksinim haline geldi. Uygulamalar herkes için erişilebilir, ve kullanımları da kolay olduğu için, bu gereksinimi büyük çoğunlukla mobil cihazlar üzerinden gideriyor olmaları oldukça doğal bir sonuç.
E-ticaretin zorlukları: Müşteri sadakatini korumak için aralıksız çabalamalısınız
E-ticaret dünyasının rekabetçi bir ortam olduğundan zaten bahsettik. Fakat belirtmemiz gerekir ki, rekabet kullanıcılarınız ilgisini çektiğiniz an son bulmuyor. Aksine, onların ilgisini girişiminiz üzerinde tutmanız, mağazanız ve onlar arasında süregelen bir müşteri sadakati oluşturmanız gerek.
Kullanıcılarınızın davranış biçimleri ve tercihlerini öğrenmeniz, kullanıcı etkileşimi yöntemleri geliştirerek etkileşimi maksimum seviyede tutmanız, doğru kişiyi, doğru teklifle, doğru zamanda yakalamanız gerek. Hatta bu listeye “doğru yerde” maddesini de ekleyebiliriz. Tüm bunlar, bizi bir sonraki başlığımıza da güzel bir şekilde bağlıyor…
E-ticaretin zorlukları: Bilgi güçtür, hedef kitlenizi iyi tanımanız gerekir
Sıraladığımız güçlükleri aşmak için en başta tek bir şeye ihtiyaç duyacaksınız: Bilgiye. Müşterileriniz, davranış biçimleri, neyi beğendikleri, ya da beğenebilecekleri gibi bilgilere örneğin. Aynı zamanda kendi çabalarınızla ilgili bilgilere de: hangi ürün ve hizmetler çok talep görüyor? Hangileri onları sunmak için harcadığınız efora değmiyor? Pazarlama kampanyalarınız ne kadar başarılı?
Bunun gibi bilgilere sahip olmadığınızda, ne kadar çalabasanız da, harcadığınız efor boş çayırlarda koşturan deli danalar kadar etkili olacaktır ancak…
Şimdi gelin, e-ticaretin zorlukları karşısında zafer getirecek silahlarınıza bir bakalım!
Artık e-ticaretin zorlukları ve yolunuzdaki engeller hakkında biraz bilgi sahibi olduğumuza göre, şimdi de onlarla nasıl savaşacağımıza bir bakalım! Peşin olarak ifade edebiliriz ki, e-ticaret mobil uygulamaları adet “çok amaçlı savaş uçakları” kadar faydalılar mücadeleniz için!
Rekabet mi? Hah! Dize getirin!
E-ticaret dünyasının rekabetçi yapısına epeyce değindik şu noktaya kadar. Ancak mobil uygulamaların beraberinde getirdiği güçleri kullandığınızda, bu güçlük adeta çözümleriyle de birlikte geliyor. Evet, uygulama mağazaları oldukça sıkı rekabetlerin yaşandığı ortamlar. Fakat aynı zamanda size inanılmaz bir görünürlük ve tanıtım fırsatı da sunuyorlar. Eğer, özellikle de ASO (uygulama mağazası optimizasyonu) alanında kartlarınızı doğru oynarsanız, Google Play Store ve Apple App Store size milyonlarca kullanıcıya erişim imkanı sunuyor.
İyi yapılmış bir e-ticaret mobil uygulaması ve doğru ASO sizi ve işletmenizi yükseklere taşır! Kaliteli bir uygulamanın otomatik olarak beraberinde getireceği iyi kullanıcı yorumları ve incelemeleri de uygulama mağazasının e-ticaret uygulamanızı öne çıkarmasıyla sonuçlanması hayli olası. Bunun anlamı, bu iki büyük uygulama mağazasının uygulamanızı kullanılara önerecek olması. Dahası, rakiplerinizin uygulamarı kullanıcılar tarafından arandığında, uygulama mağazaları alternatif olarak uygulamanızı önerecektir!
E-ticaret uygulamanız ile teknik engelleri düşündüğünüzden çok daha rahat aşabilirsiniz!
“İyi de, mobil uygulama yapmak zor ve pahalı değil mi?” diye sorduğunuzu duyar gibiyiz. İzlediğiniz yola bağlı olarak, bu doğru olabilir, ama öyle olmak zorunda değil! Yıllar önce web siteleri için olduğu gibi, mobil uygulama yapımı da çok daha kolay bir hale geldi. Mobiroller gibi uygulama yapma platformları sayesinde her hangi teknik yeteneğe sahip olmadan, tek satır kod yazmadan mobil uygulama yapma şansına sahipsiniz. Öyle alelade uygulamalardan da bahsetmiyoruz. Stabil, kaliteli, iyi görünümlü uygulamalar, tek satır kod yazmadan hem de.
Kullanıcı dostu, size ne görüyorsanız o çıktıyı verecek arayüzler sayesinde, bu teknoloji size bir kaç tıklamayla uygulamalarınızı oluturma imkanı sunuyor. Daha da önemlisi, uygulama yapma platformları genellikle erişilebilir ve sürdürülebilir fiyat politikaları sunarak, mobil teknolojiyi geniş kitleler için sahip olunması mümkün kılıyorlar.
Mobil uygulamalar…. inanır mısınız… mobil uyumlu!
Mobil uyumlu bir e-ticaret varlığının önemine zaten vurgu yaptık. Evet, bazı durumlarda mobil web siteleri cihazlarda idare eder görünümde sunulabiliyorlar. Fakat hala ne kullanıcıya, ne de siz işletme sahibine tam mobil uygulama tecrübesi ve avantajlarını sunamıyorlar. Özellikle anlık bildirim mesajları ve konum hizmetleri gibi kritik özellikler mobil uygulamalarda çok daha başarılı ve verimli çalışıyorlar.
Diğer yandan, zaten hazır bir web siteniz varsa, Mobirolller gibi bazı uygulama yapma platformları size bir taşla iki kuş vurma şansı sunabilmekte. Zira, web içeriğinizi otomatik olarak bir mobil uygulamaya dönüştürebiliyorlar.
Daha fazla bilgi için, mobil uygulama mı mobil web sitesi mi yazımıza göz atabilirsiniz.
Mobil uygulamalar ve kullanıcı sadakati: el ele iki kavram!
Mobil uygulamalar kullanıcı sadakati alanında oldukça güçlü fırsatlar sunuyor. Bu da, mobil uygulamaları işletme sahipleri için çekici yapan öğelerin bir diğeri olarak karşımıza çıkmakta.
Dükkan sahipleri, kart bazlı kullanıcı sadakati programlarını mobil uygulamalara taşıyarak kullanıcı davranışları hakkında bilgi sahibi olabiliyorlar. Üstelik, biriken hediye haklarını anlık bildirim mesajlarıyla hatırlatarak kullanıcı etkileşimi sağlayabilir, onlara işletmenizi hatırlatabilirsiniz. Anlık bildirimler, diğer kullanıcı etkileşimi metodlarıyla karşılaştırıldığında açık bir avantaj sergiliyor: en yüksek okunma ve okunduktan sonra da tıklanma oranları. Dolayısıyla, hedef kitleyi harekete geçirmede istatistiki olarak en etkili mesaj yöntemi olarak öne çıkmaktalar.
Anlık bildirim mesajlarının gücünü, mobil uygulamaların başka bir özelliğiyle bir arada kullnarak daha da katlayabilirsiniz: Konum hizmetleriyle. Kullanıcılarınıza bulundukları bölgeyle ilgili uygun fırsatlar sunarak onları harekete geçirebilir, anlık bildirimlerle anında dönüşüm sağlayabilirsiniz.
Bir mobil uygulama sahibi olmak istatistik ve bilgi gücünü beraberinde getirir
Son olarak da, bilgi engelini aşıyoruz. Uygulayacağınız her türlü tanıtım, pazarlama, planlama bu bilgilere ihtiyaç duyar. Doğru hamleleri yapabilmek için, onları doğru yapan nedir bilmeniz gerekir.
Söz gelimi, belirli bir müşteri segmenti hangi saatte neleri satın almaya yatkın? Hemen eritmek istediğiniz stoklar için, vermeye istekli oldukları fiyat aralığı ne? En sık nerelere gidiyorlar, gittikleri yerlere uygun teklifler sunabilir misiniz? Ne zaman çevrimiçi olup alışveriş yapmaya yatkınlar? Kampanya ve teklifleriniz ne kadar başarılı gidiyor? Hangi ürünlerden iyi bir kâr elde ediyorsunuz, hangileri zarar ediyor?
Elektronik dünya, size pek çok bilgi sunabiliyor. Müşterilerinizi tanımak ve işletme performansınızı ölçmek adına çok önemli ve güçlü bilgiler. Uygulama kullanımından toplanan bilgileri derleyip değerlendirebileceğiniz pek çok yaygın ve güçlü analitik araçları mevcut. Bu veriler, kullanıcılarınızın uygulamada zaman geçirmesiyle doğal olarak oluşuyor. Dahası, çeşitli ölçüm ve istatistik araçları da size kampanyalarınız, mesajlarınız, teklifleriniz vb size nerelerden ne gibi dönüşler sağlamış öğrenebilmenizi sağlıyorlar.
Uzun lafın kısası, mobil uygulamalar sayesinde e-ticaretin zorluklarını yenebilirsiniz
E-ticaretin tüm sıkıntı ve püf noktalarını, okunabilir uzunluktaki bir yazıda tek tek saymamız mümkün değil. Aynı şekilde, mobil uygulamaların faydalarını da tek bir yazıda saymamız olasılık dışı. Yine de, yazımızın önünüze ilke çıkacak, en önemli güçlükler ve mobil dünya yardımıyla çözümleri adına bilgilendirici olduğuna inanıyoruz. Gün, mobil teknolojinin günü. Uzunca bir süredir de öyle ola geldi zaten. Bu durum e-ticaret için de farklı değil. Uzunca bir süredir dünya çapında bir salgının hayatımızı sarstığı şu dönemde daha da geçerli bir gerçek bu. Pandemi süreci yakın gelecekte yakamızı bırakacak mı, söylemesi zor. Ancak, getirdiği tüm güçlükler ve acıların yanında, insanlığın pratik zekası ve yaratıcı çözümler bulma yeteneğini de bileyledi.
E-ticaret ve kurye hizmetleri sayesinde insanlar hala dünyaya bağlı, ihtiyaçları karşılanmış, ve hatta keyifli kalabildi. Kimi işletmeler uzun kapanmalardan ağır ve üzücü yaralar alırken, kimileri de bu yeni pazarın avantajını yakalayarak yükseldiler.
Mobil uygulamalar kullanıcılarına erişilebilirlik, rahatlık, ve kolaylıklar sunuyor. Günümüzde dahi, herkes bir bilgisayar sahibi, ya da sahibi olsa bile iyi bir bilgisayar kullanıcısı değil. Fakat çok, çok daha fazla insan akıllı telefon sahibi, ve oldukça aktif şekilde kullanıyor. Madalyonun diğer yüzündeyse, işletme sahipleri için mobil uygulamalar görünürlük, istatistikler, kullanıcı davranışlarıyla ilgili bilgiler, ve yeni fırsatlar sağlıyor.
Günümüzde, Mobiroller gibi uygulama yapma platformları sayesinde, e-ticaret özelliklerimizi kullanarak bu dünyanın nimetlerinden faydalanmak artık çok kolay. Platformu kullanmaya hemen, üstelik ücretsiz olarak başlayabilirsiniz. Ücretsiz hesabınızı hemen oluşturun, kod yazmadan mobil uygulama yapmaya başlayın. Süreç içinde, e-ticaret uygulamalarınızla ilgili sorularınız olursa da, iletişime geçmekten çekinmeyin. Hemen uygulamanızı yapıp e-ticaretin zorluklarını aşın!
