İş dünyasında en bilinen kurallardan biri, işletmenin var olan müşterilerini elinde tutarak sürekliliği sağlaması gerekliliği. Çoğu zaman yeni kurulan işletmeler, sadece yeni müşterilere ulaşmaya odaklandıkları için ne yazık ki bu önemli konuya yeterince önem vermiyor.
Yapılan istatistiksel çalışmalar, bir şirketin kazancının büyük kısmını mevcut müşterilerinin sadece yüzde 20’sinin oluşturduğu yönünde. Son derece ilginç olan bir diğer istatistik çalışmasına göre ise şirketler eğer müşteri sadakatinde sadece yüzde 5 oranında artış sağlayabilirlerse, kazançlarında en az yüzde 25 artış mümkün olabiliyor. Tam da bu noktada mobil uygulamaların önemine vurgu yapmak gerekiyor. Çünkü günümüzde müşterilerle sürekli iletişim halinde olmanın en pratik yolu, mobil uygulamalardan geçiyor. Peki işletmeler hedef kitleleriyle sürekli olarak iletişim halinde olabilmek için mobil uygulamalardan nasıl yararlanabilir?
Anlık bildirimler
Mobil ticaretin yükselen grafikleri, işletmeler için mobil dünyada var olmayı zorunlu kılıyor. Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak güven bağı oluştururken yapılan geri bildirimler de işletmelerin kendilerini sürekli geliştirmelerine olanak tanıyor. Mobil uygulamaların en büyük avantajı olan anlık bildirimler sayesinde ise hedef kitleye yeni ürünleri tanıtmak, kampanyalardan haberdar etmek de bir o kadar kolaylaşıyor.
Mobil iletişimin püf noktaları
Mobil uygulamalar sayesinde hedef kitleyle kurulan sürekli iletişimin verimli olabilmesi için bazı noktalara dikkat etmek gerekiyor. İşte mobil uygulamalar ile kullanıcıları etkilemek adına önem vermenizde fayda olan tüyolar…
1) Mobil aktivitelerinizi sosyal medya ile destekleyin
Hedef kitlenizin sosyal medya alışkanlıklarını göz önüne alarak, uygulamanızdaki gelişmeleri bu kanallarda da duyurmalı ve iletişim kanallarınızı güçlendirmelisiniz. Böylece mobil kullanıcı sayınızı artırırken potansiyel müşterilere de ulaşabilirsiniz.
2) Sadece satış odaklı paylaşımlar yapmaktan uzak durun
Mobil uygulamanızın sadık takipçi kitlesine bir değer sunmak adına yalnızca satış odaklı paylaşımlara odaklanmamanızda yarar var. İnsani yönü ön planda olan, duygulara yönelen ve bir fayda sunan paylaşımlar sayesinde hedef kitlenizle kolayca duygusal bir bağ oluşturabilmeniz mümkün.
3) Acil destekler için iletişim modülü kullanabilirsiniz
Herhangi bir sorunla ya da destek alınması gereken bir konuyla ilgili olarak hemen her an çağrı merkezini aramak bazen pratik bir çözüm olmayabilir. Onun yerine uygulamanıza kullanıcılarınızın sorusu olduğunda hızla yardım alabilecekleri bir canlı destek modülü ekleyerek onlara desteğinizi mobil uygulama üzerinden de sunabilirsiniz.
Günümüzde hedef kitle ile sürekli iletişim kurmanın en güncel, ekonomik ve pratik yöntemi; mobil uygulamalar olarak karşımıza çıkıyor. İşletmelerin marka bilinirliklerini artırabilmeleri ve kullanıcıların da hayatlarını kolaylaştırabilmelerinin yolu mobil uygulamalardan geçiyor. Ancak henüz bir mobil uygulamaya sahip değilseniz hemen MobiRoller hesabınızı oluşturabilir ve birkaç dakika içerisinde kendi uygulamanız üzerinden hedef kitlenize ulaşabilirsiniz.
