İnternet kullanımı zaman içinde masa başından mobil erişime doğru evrilirken, mobil uygulama sayısı da artış göstermeye devam ediyor. Hem firmaların müşterilerine ulaşmak için oluşturduğu mobil uygulamalarla hem de eğitim, eğlence veya iletişim gibi farklı amaçlar için geliştirilen uygulamalarla edinilmek istenen önemli bir nokta bulunuyor: Kullanıcılar üzerinde güvenilir bir uygulamaya sahip olunduğu izlenimi bırakmak.
Uygulamanızın güvenilirliği konusunda sizin kuşkunuz olmayabilir, ama bunu kullanıcılarınıza da aktarmanız büyük önem taşıyor. Peki kullanıcıların güvenini nasıl kazanabilirsiniz? İşte potansiyel kullanıcılarınızın uygulamanızı indirmesini ve kullanmayı sürdürmesini sağlayabilecek birkaç ipucu…
Puan ve yorumlar
Mobil uygulamanızın bulunduğu mağazalarda aldığı puanlar ve yapılan kullanıcı yorumları, yeni kullanıcılar edinmenizde rol oynayabilir. Uygulamanızın puan alması için kullanıcılarınızın puanlamaya katılmalarını teşvik edebilirsiniz. Aynı şekilde düşüncelerini mobil uygulama mağazasında, sosyal ağlarda, özetle sizinle iletişim kurabilecekleri her ortamda belirtmelerini de isteyebilirsiniz. Bu, kullanıcılarınıza onların düşüncelerine değer verdiğinizi hissettirecektir.
Kullanıcı tavsiyeleri
Sosyal medya, e-posta, müşteri hizmetleri ve diğer farklı yollardan size ulaşmaya çalışan kullanıcıların tavsiyelerine kulak vererek kullanıcı odaklı bir mobil uygulamaya sahip olduğunuzu gösterebilirsiniz. Ayrıca gelen öneri ve isteklerin yanı sıra olumsuz görüşleri de değerlendirmeye almanız ve bu durumu görüş bildiren kullanıcılara iletmeniz de kullanıcı memnuniyeti ve güven olarka size geri dönebilir.
İstatistikler
Mobil uygulamanızı kullanan kişi sayısı, uygulamada geçirilen süre gibi önemli detaylar beklenen seviyeye ulaştığında bu bilgileri kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Sayısal değerlerin insan algısını büyük ölçüde etkilediği gerçeği göz önünde bulundurulduğunda elinizdeki verilerin bir kısmını güven kazanmak için kullanmak iyi bir fikir olabilir.
İnsanlar genellikle çok sayıda kişi tarafından denenmiş ve beğenilmiş olan uygulamaların daha güvenilir olduğu kanısına varıyorlar. Dahası, binlerce kişi tarafından olumlu geri bildirim alan bir uygulamayı denemediklerinde, kaçırdıkları bir şey olabileceğini düşünüyorlar. Uygulamanızın kullanım istatistiklerinin yanı sıra, sosyal medya paylaşım sayılarını da belirtmeniz yararlı olabilir.
İzinler
Mobil uygulama yükleme ve üyelik aşamasında kullanıcıdan çeşitli izinler isteyerek, birtakım kişisel verilere erişmek gerekebiliyor. Bu noktada, uygulamanın sağlıklı çalışabilmesi için gereken veriden fazlasına erişim izni talep etmemek güven kaybı yaşanmamaı adına büyük önem taşıyor. Bu sayede kullanıcının uygulamanın amaçları konusunda kuşkuya düşmesini engelleyebilirsiniz.
Güçlü bir şifre
Mobil uygulamanızı henüz yeni kullanmaya başlayacak kişilerden kendi hesaplarının güvenliği için güçlü bir şifre belirlemelerini talep edebilirsiniz. Üyelik oluştururken belirlenecek şifrenin farklı karakterlerden oluşması gerektiği ve böylece hesabın güvende olabileceği bilgisini kullanıcılarınızla paylaşarak onları bunun için teşvik edebilirsiniz. Örneğin, oluşturulacak şifrenin küçük harf, büyük harf, sembol ve rakamlarla birlikte en az 8 karakterden oluşması gerektiğini giriş ekranında vurgulayabilirsiniz.
İletişim
Uygulamanızın yapısına ve amacınıza bağlı olarak, uygulama dahilinde herkesin kolayca erişebileceği iletişim bilgilerinize yer verebilirsiniz. Hatta çevrimiçi müşteri hizmetleri sunarak kullanıcıların zihninde güvenilirlik algısı yaratılmasına katkıda bulunabilirsiniz. Böylece herhangi bir sorunla karşılaşıldığında kullanıcıların her an bir muhattap bulabilecekleri izlenimi yaratabilirsiniz.
Kalite
Müşterilerinizin uygulamanıza güven duyması için elbette en önemli nokta, uygulamanızın yapısal ve işleyiş açısından gerçekten de güvenilir olması. Bunu sağladığınızdan emin olmak için internet güvenliğine yönelik en gelişmiş teknolojileri kullanarak güvenilir bir altyapıya sahip olmanızda yarar var. Kullanıcılarınız ve sistem arasındaki verilerin şifrelenerek güvenli bir şekilde transfer edilmesi, olası teknik sorunlara karşı verilerin yedeklenmesi gibi önlemler alarak hem güvenilir bir uygulama sahibi olabilir hem de kullanıcılarınızın da güvenini kolayca kazanabilirsiniz.
Sistem güvenliği ve diğer konularda güvenilir bir mobil uygulamaya sahip olduğunuzu kullanıcılarınıza hissettirebilmeniz uzun vadeli bir başarı elde etmenizde rol oynuyor. Eğer henüz bir mobil uygulamaya sahip değilseniz, barındırma ve teknik altyapısı en yüksek seviyede sistem güvenliği sağlayan MobiRoller ile birkaç dakika içinde kendi mobil uygulamanızı oluşturabilirsiniz. Hemen MobiRoller hesabınızı oluşturun, kullanıcılarınızla zaman kaybetmeden buluşun.
