Hızla gelişen mobil uygulama dünyasında, rakip uygulamalar arasından sıyrılarak kullanıcıların dikkatini çekebilmek büyük önem taşıyor. Öte yandan, mevcut kullanıcıları elde tutabilmek de ayrı bir emek ve özenli bir çalışma gerektiriyor.
Kullanıcıların, uygulamanızı mobil cihazlarına indirdikleri andan itibaren yaşadıkları süreçleri ve karşılıklı etkileşimleri doğru bir şekilde takip etmek, uygulamanızın daha fazla kullanıcının dikkatini çekebilmesi için yapacağınız iyileştirme ve geliştirme çalışmalarına katkıda bulunabilir. Bu doğrultuda sadık kullanıcı kitlesi oluşturabilmek için de en önemli adımlardan birini de attığınız rahatlıkla savunulabilir. İşte mevcut ve potansiyel kullanıcılarınızın sadakatini kazanabilmek için izleyebileceğiniz yollar…
1) Kullanıcı yorumlarını önemseyin
Mobil uygulamanızla ilgili yapılan her kullanıcı yorumu, uygulamanın kullanım ömrünü uzatmada oldukça önemli bir rol oynuyor. Uygulama içinde yaşanan herhangi bir sorunu bildiren kullanıcılar, bu geri dönüş ile aslında büyük hatalardan geri dönmeyi sağlayabiliyor. Bu anlamda siz de uygulama mağazalarında, sosyal ağlarda ya da e-posta yoluyla mobil uygulamanız hakkında bildirilen görüşleri değerlendirebilir ve uygulamayı iyileştirme yoluna gidebilirsiniz.
2) Üyelik sürecini basit tutun
Bir uygulamayı kullanmaya başlamak kullanıcılar için kimi zaman zor olabiliyor. Özellikle de hızın giderek önem kazandığı dünyamızda mobil kullanıcıların üye hesabı oluşturabilmeleri için birden fazla adımı geçmelerini beklemek, kullanıcı kaybına bile yol açabiliyor.
Bu noktada kullanıcılardan ilk aşamada hesap oluştururken yalnızca isim, soyisim gibi asgari düzeyde bilgi vermeleri istenebilir. Uygulama kullanımının devam ettiği süreçte diğer bilgiler sırasıyla kullanıcılardan talep edilebilir. Bu da aslında kullanıcılara mobil deneyimi onlar için daha iyi bir hale getirmek istediğinizi anlatabilmenin en güzel yollarından biri olabilir.
3) Kişiselleştirmeyi göz ardı etmeyin
Mobil kullanıcıların bir uygulamayı sahiplenmesindeki önemli etkenlerden biri de uygulamanın ihtiyaç ve beklentilerine hitap edebiliyor olması. Bunun olabilmesi için ise kullanıcı verilerinden faydalanmanız işinizi kolaylaştırabilir. Kullanıcılardan aldığınız bilgiler ışığında onlara özelleştirilmiş anlık bildirimler ve uygulama içi mesajlar göndermek, bu anlamda iyi bir örnek olabilir. Uygulama dahilinde mümkün olan tüm noktaları kullanıcılar için kişiselleştirmekte fayda var.
Sadık bir kullanıcı kitlesine sahip olmak için öncelikle mobil kullanıcıların bir uygulamadan beklentilerini iyi analiz edebilmek gerekiyor. Sonrasında buna uygun çözümler üretmek kullanıcı memnuniyetini artırmaya ve dolayısıyla uygulamanın kalıcı olmasına katkıda bulunuyor. Eğer siz de mobil kullanıcıları memnun edecek bir uygulamaya sahip olmak istiyorsanız hemen MobiRoller hesabınızı oluşturun ve zaman kaybetmeden sayıları giderek artan mobil kullanıcıların dünyasına katılın.
