İnternetin hayatımıza girdikten sonra getirdiği kolaylıkları göz ardı etmek mümkün değil. Son yıllarda internet sayesinde sunulan hizmet sayısı ve kalitesi her geçen gün artarken, e-ticaret alanında da önemli gelişmeler yaşanıyor. Bu gelişmelerle birlikte mobil dünyada da varlığını iyiyden iyiye gösteren e-ticaret sektörü, tüm dünyada süregelen mobilleşmenin en güzel örneklerini veriyor. E-ticaret sitelerinin mobile yönelmeleri, kullanıcıların gittikçe mobilleşmesi ve her hizmeti mobil olarak almayı talep etmeleri ile baş gösterdi. Firmalar bu şekilde müşterilerine istedikleri zaman istedikleri yerde alışveriş yapma imkanı sunmaya başladı.
2020 yılı itibariyle her 10 kişiden 9’unun akıllı telefona sahip olacağı öngörülüyor. Bu istatistiğe göre mobil ticaretin de doğru orantılı olarak gelişmesi bekleniyor. Peki, e-ticareti de yakından ilgilendiren mobil dünyada yaşanan mevcut gelişmeler ne durumda?
Sosyal medya kullanımı
Mobil üzerinden e-ticaret hizmeti veren firmaların önem vermesi gereken konulardan bir tanesi “sosyal ağlar”. Markalar kullanıcılarıyla sosyal ağlar yardımıyla etkileşime geçebiliyor ve böylece marka bilinirliği vemüşteri sadakati sağlanabiliyor.
Global Web Index istatistiklerine göre dünya çapında yaklaşık 3,5 milyar insan internete erişimi sağlıyor, 2,3 milyar kullanıcı ise aktif olarak sosyal mecraları kullanıyor. Mobil cihazlar üzerinden sosyal medyaya erişim ise 2 milyar dolaylarında. Bu verilere bakıldığında mobil ticaret yapan firmaların sosyal medya kullanıcılarını da göz önünde bulundurarak tanıtım ve müşteri hizmetleri çalışmalarına yön vermelerinde fayda olduğu göze çarpıyor.
Akıllı telefon kullanımı
Akıllı telefonlar, hızla dizüstü ve masaüstü bilgisayarların kullanım oranlarını yakaladı. Diğer mobil cihaz kullanımları da her geçen gün artış göstermeye devam ediyor. Mobility Report’a göre kullanıcıların çoğu birden fazla mobil cihaz kullandığından, akıllı telefon kullanımı 300 milyon civarında bir artış gösterdi. Bu rapora göre dünya nüfusunun 3,4 milyarı akıllı telefon kullanıcısı. Akıllı cihazlarda yaşanan bu büyük gelişmeler hizmet sektöründe de devrimler yaşanmasına ön ayak olacak diyebiliriz.
E-ticaret sitelerinin kullanımı
Bussiness Insider & Monetate’nin yapmış olduğu araştırmalara göre e-ticaret sitelerine giriş yapan kullanıcıların yüzde 30’undan fazlası mobil cihazlar üzerinden erişim sağlıyor. 2018 yılı itibari ile e-ticaret hacminin yarısının Avrupa’da mobil cihaz kullanan kullanıcılardan kaynaklanacağı tahmin ediliyor. Bu verilere göre m-ticaret kavramı, e-ticaretin de önüne geçmiş gibi görünüyor.
Tüm bu verilerin ışığında mobil ekosisteminin e-ticaretle gelişiminin hız kazandığı sonucuna varmak mümkün. Her geçen gün büyüyen mobil dünyada siz de yerinizi almak istiyorsanız hemen MobiRoller hesabınızı oluşturun, hedef kitlenizle bir an önce buluşun.
