Mobil uygulamalar son zamanlarda yerel işletmeler tarafından da sıkça tercih ediliyor. Çünkü mobil uygulama sahibi olmanın geliştirilmesi zor ve yüksek maliyetli olduğu düşüncesi yavaş yavaş aşılıyor. Mobil uygulamaların günümüzde hemen her çevre için kolay erişilebilir ve ekonomik hale geldiğini söylemek mümkün.
Mobil uygulama kullanım oranları da her geçen gün artış göstermeye devam ederken firmalar da bu yolla çok daha geniş hedef kitlelere ulaşabiliyor. Mobil uygulamalar üzerinden pazarlama çalışmalarını yürüten firmalarından bir tanesi de alışveriş merkezleri. Mağazaların, etkinlik noktalarının, çok sayıda insanın buluşma notkası olan bu merkezler, mobil uygulamalar sayesinde müşterilerine yaşattığı alışveriş ve kullanıcı deneyimini çok daha yüksek noktalara taşıyabiliyor.
Doğru özelliklerle donatılmış bir AVM uygulaması, hem müşterilere, hem mağazalara, hem de AVM yönetimine çok sayıda avantaj sağlayabiliyor. Peki bu avantajları neler oluşturabiliyor?
Mağaza haritası
Genellikle AVM’ler çok katlı ve geniş yapılar olarak ön plana çıkıyor. AVM ziyaretçilerinin de AVM içinde istedikleri noktaya gidebilmeleri zamanlarını alabileceğinden bazı zamanlar yorucu olabiliyor. Oysa detaylı ve açıklayıcı bir harita bulunan AVM uygulaması ile müşterilerin AVM içinde kolay hareket etmesi sağlanabilir. Bu yolla AVM ziyaretçilerinin memnuniyet oranları da artırılabilir. Haritaya yerleştirilen işaretler sayesinde indirim ve kampanya gibi fırsatların müşterilerin gözünden kaçması olasılığı en aza indirilebilir.
Tüketici davranışı takibi
Tıpkı sadakat kartları gibi, alışveriş merkezi uygulamaları da tüketici verilerini depolamak ve müşterilerin alışveriş alışkanlıklarının takibini sağlamak için uygun bir zemin yaratabiliyor. Her alışverişte uygulama kodunun kasalara girilmesi gibi basit yöntemlerle toplanan ilgi alanları, tüketim sıklığı, AVM içinde geçirdiği vakit gibi müşteri verileri, satışı artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında detaylı bir havuz oluşturabiliyor. Ayrıca zamanla alışveriş merkezinde daha az zaman geçirdiği gözlemlenen müşteriler, mobil uygulamaların anlık bildirimleri ile tekrar AVM’ye gelmeleri için teşvik edilebilir.
Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi
Bireysel veri depolama, müşterilerin yoğun ilgi gösterdikleri ürün grupları ve mağaza türleri hakkında bilgi verebilir. Bir mobil uygulama, hem kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sayesinde müşterilerin memnuniyet oranlarını artırmaya yarayabilir hem de alışveriş merkezi yönetiminin gelecek planları oluşturmasına katkıda bulunabilir. Bu şekilde mağazalar da AVM’nin bulunduğu bölgeye özel bir gelişim sergileyebilirler.
Giderek mobilleşen dünyada hemen her sektörden firma, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak adına mobil uygulamaların gücünden yararlanıyor. Alışveriş merkezlerinin de ziyaretçilerine kusursuz bir alışveriş ve kullanıcı deneyimi sunması uygulamalar sayesinde kolaylaşabiliyor. Eğer siz de birkaç dakika içinde kendi mobil uygulamanıza sahip olmak istiyorsanız hemen MobiRoller hesabınızı oluşturun, mobil dünyaya sağlam bir giriş yapın.
