Firmaların, ticari faaliyetlerini başarılı bir şekilde sürdürebilmeleri için tanıtım ve reklam çalışmalarına önem vermeleri ve daha fazla müşteriye ulaşmaları çok önemli. Günümüz dijital dünyasında, geleneksel pazarlama yöntemlerini kullanmak firmalara bu anlamda avantaj sağlamak için yeterli olmuyor. Artık şirketler daha verimli sonuçlara ulaşabilmek için öncelikli olarak, pazarlama çalışmalarını dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirmeyi tercih ediyorlar.
Son yıllarda şirketler mevcut ve potansiyel kullanıcılarla buluşmak için dijital pazarlama araçlarından biri olan mobil uygulamalara başvuruyorlar. Aynı zamanda kullanıcılar da firmaları yakından takip edebilmek, daha hızlı ve pratik bir şekilde hizmet alabilmek için mobil uygulamaları tercih ediyorlar. Hem firmaların, hem de müşterilerin kazanmasını sağlayan mobil uygulamalar, müşteri ilişkilerinin günden güne gelişmesine de yardımcı oluyor.
Peki, mobil uygulamanızla müşteri ilişkilerini nasıl geliştirebilirsiniz? MobiRoller olarak bu konu hakkındaki ipuçlarını sizler için derledik…
İlgilerini çekecek içerikler sunun
Müşterilerinizin hoşuna gidecek içerikler, onların mobil uygulamanızda daha fazla vakit geçirmelerini sağlayacaktır. Bu nedenle, mobil uygulamanızla yaratıcı, beklentileri karşılayabilen ve fayda sağlayan bilgileri sunmanızda fayda var. Kullanıcılar, mobil uygulamanızda uzun metinler okumak yerine kısa ve sade içerikleri görmek isteyebilir. Ayrıca, kaliteli görseller ya da video içerikler de müşterilerinizin ilgisini çekebilir ve onların uygulama hakkındaki olumlu görüşlerinin artmasını sağlayabilir.
Gerçek zamanlı iletişim kurun
Kullanıcılarıyla birebir ilgilenerek onların sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilen markalar müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirebilirler. Bu anlamda mobil uygulamalar firmaların arzu ettikleri hedefe ulaşmalarına yardımcı olabilir. Örneğin, mobil uygulamaların anlık bildirim özelliği sayesinde, firmalar faydalı bilgiler sunabilir ve kullanıcılarla olan etkileşimlerini artırabilir.
Aynı zamanda mobil uygulama içerisinde kullanıcı desteği sağlamak ve kullanıcıların sorunlarına pratik çözümler getirmek de son derece önemli. Firmanızdan yardım talep eden kullanıcılarınıza kesintisiz destek imkanı sunarak, mutlu ve sadık bir kitlenin oluşmasını sağlayabilirsiniz.
Müşterilerinizi ödüllendirin
Mobil cihaz kullanıcılarının davranışlarını ölçen bir araştırmaya göre, müşterileri markalara yakınlaştıran en önemli faktörlerin; kişiye özel teklifler, indirimler ve kuponlar olduğu belirlenmiş. Siz de hedef kitlenizle olan bağları kuvvetlendirmek istiyorsanız, onlara özel mobil teklifler sunabilir ya da ilk alışverişlerinde kullanmaları için indirim kuponları verebilirsiniz. Alışveriş sepetlerindeki bir ürünü tamamlayan farklı bir parçayı sepete eklemeniz de kullanıcı kitlenizin hoşuna gidebilir. Bu ve benzeri yaratıcı yöntemler hem kullanıcılarınızı memnun eder, hem de satışlarınızın artmasını sağlar.
Siz de bahsettiğimiz ipuçlarından faydalanarak geliştireceğiniz mobil uygulama sayesinde müşterilerinizle olan ilişkilerinizi sağlamlaştırabilirsiniz. Eğer hala bir mobil uygulamaya sahip değilseniz MobiRoller’dan yardım alabilirsiniz. MobiRoller ile uygulamanızı hiçbir teknik desteğe ihtiyaç duymadan kendiniz geliştirebilirsiniz. Gelin, mobil dünyada yerinizi almak için uygulamanızı hemen oluşturun…
