Artık her işlemin mobil platformlarda gerçekleştirilebildiği bir dünyada, hedef kitlesine ulaşmak isteyen herkesin mobil ekosistemin bir parçası haline gelmesi kritik bir önem taşıyor. Bu durumun farkına varan işletmeler, çoktan bir mobil uygulama sahibi olma yolunda çalışmalarına başladı bile. Fakat rekabetin giderek yoğunlaştığı mobil dünya, kullanıcıyı odağına alan uygulamalara öncelik tanıyor.
Mobil ekosistem, kullanıcı beklentileri ve ihtiyaçları doğrultusunda şekilleniyor. Dolayısıyla rakiplerinden bir adım önde olmak isteyen işletmelerin de mobil uygulamalarının sunduğu kullanıcı deneyimini en üst seviyelere taşımasında fayda var. Bu kapsamda gerek uygulamanın geliştirilme aşamasında gerekse uygulama kullanıma sunulduktan sonraki süreçte, uygulamanın düzenli olarak kontrol edilerek kullanıcılara sorunsuz bir deneyim sunduğundan emin olmak önemli.
İşte mobil uygulamanızın kullanılabilirliğini doğru bir şekilde ölçümleyip geliştirebilmek adına dikkate almanız gereken öneriler…
Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını belirleyin
Uygulamanız henüz fikir aşamasındayken, işe doğru soruları sorarak başlamak büyük önem taşıyor. Uygulamanın hedeflediği kitleyi tanıyıp ihtiyaçlarını belirlemek, o kitleye etkili bir şekilde hitap edebilmenizi sağlayacaktır. Bu noktada hedef kitlenizin davranışlarını ve alışkanlıklarını analiz eden araştırma ve istatistiklerden yardım alabilirsiniz. Uygulamanızın kullanıcı arayüzünü bu analiz sonuçları doğrultusunda tasarlayarak kullanıcı deneyimini geliştirmeniz son derece mümkün.
Mağazalarda kullanıma sunulduğu andan itibaren kullanıcıların beklentilerine olabildiğince karşılık veren bir uygulama sayesinde ileriye dönük önlem alabilirsiniz. Kullanıcıların uygulamanızla olan ilk deneyiminden memnun kalması ve olumlu bir izlenim edinmesi, uygulamanızın başarı merdiveninde tırmanışa geçmesine zemin hazırlayabilir.
Peki halihazırda uygulama sahibiyseniz, uygulamanızın sunduğu kullanıcı deneyimini nasıl analiz edebilirsiniz?
Geri bildirimleri dikkate alın
Uygulama mağazalarındaki kullanıcı yorumu ve değerlendirmeleri, son derece güvenilir bir rehber niteliğinde. Kullanıcı geri bildirimlerini inceleyerek daha önce gözünüze çarpmayan ufak sorun ve hataların farkına varmanız gayet mümkün. Bu görüşler doğrultusunda yayımlayacağınız güncellemeler, uygulamanızın daha yüksek bir performans sergilemesine ve dolayısıyla daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmasına katkıda bulunabilir. Ayrıca yorumlarının dikkate alındığının bilincinde olan kullanıcıların da sizinle yaşadıkları etkileşimden memnun kalması söz konusu.
Aynı şekilde aile üyeleri, arkadaşlar ve iş çevrenizi de size yardımcı olma potansiyeline sahip adaylar olarak görmelisiniz. Bunun yanı sıra hedef kitlenizin dahil olduğu sosyal medya grupları gibi mobil kullanıcı topluluklarına uygulamanızı deneme fırsatı sunmak da mantıklı bir karar olabilir. Elde ettiğiniz veriler ve değerlendirmeler aracılığıyla uygulamanızın kullanıcılar tarafından nasıl deneyimlendiği konusunda sağlıklı çıkarımlarda bulunabilirsiniz.
Kullanılabilirlik testleri uygulayın
Mobil uygulamanız, sizin gözünüzde son derece kullanışlı olabilir. Fakat her kullanıcı farklı alışkanlıklara ve yaklaşımlara sahip olduğundan dolayı uygulama kullanımı esnasında da farklı deneyimler ediniyor. Bu noktada uygulamanın kullanılabilirliğini objektif bir bakış açısından değerlendirebilmek adına bağımsız uygulama testlerine başvurmakta fayda var.
Uygulamaların farklı cihaz ve işletim sistemlerinde gösterdikleri performansı ölçen birçok test yöntemi mevcut. Fonksiyonellik, uyumluluk, güvenlilik testlerinin yanı sıra laboratuvar ve kurulum testleri, bir mobil uygulamanın teknik olarak farklı açılardan incelenerek olası sorun ve hataların ortaya çıkmadan giderilmesini mümkün kılıyor. Uygulamanın kullanılabilirliğine dair öngörülemeyen detaylara ışık tutan kullanılabilirlik testleri ise geliştiricilere uygulamayı kullanıcı gözüyle değerlendirme olanağı sağlıyor.
Kullanıcıların uygulamayı kullanırken nasıl bir davranış sergiledikleri ve tepkilerinin ne yönde olduğunu gözlemlemeye yarayan kullanılabilirlik testleri, mobil uygulama geliştiricileri için oldukça değerli veri analizleri ortaya koyabiliyor. Uygulama açıldıktan itibaren her anı kaydeden testler, kullanıcıların ekran akışlarını takip ederek uygulama içinde nasıl gezindiklerine dair bilgileri hedef alıyor. Bu sayede uygulamanın hangi noktalarda geliştirilmesi gerektiği de gözler önüne seriliyor.
Kullanıcı deneyimini artırmayı hedefleyen bir uygulama arayüzü, kullanıcıların her işlemi rahatlıkla gerçekleştirebilmesini sağlayacak şekilde tasarlanmalı. Örneğin uygulamadaki butonların yeterli büyüklükte olması, menülerin hızlı açılması, navigasyonun kolay anlaşılır olması, metinlerin kısa cümlelerden oluşması, yazı tipinin rahat okunur olması gibi faktörler, kullanıcı deneyimini şekillendiriyor. Aynı şekilde uygulamanın içeriğindeki yazı veya görselleri büyütmek isteyen kullanıcılar, ekrana dokunarak yakınlaştırma ve uzaklaştırma yaptığında da aksaklıklarla karşılaşmamalı.
Kullanılabilirlik testleri de bütün bu noktaları gözden geçirererek doğru şekilde uygulanılıp uygulanmadığını kontrol ediyor.
Düzenli olarak kontrol etmeyi ihmal etmeyin
Mobil uygulamanızın kullanılabilirliğini istenilen seviyeye getirmek adına yürüttüğünüz çalışmalardan sonra bu emeklerin boşa gitmediğinden de emin olmalısınız. Bunun için uygulamanızın aynı performansı göstermeye devam etmesini sağlamanız gerekiyor. Çünkü çoğu mobil kullanıcı, bir uygulamayı kullanırken herhangi bir olumsuzlukla karşılaştığında o uygulamaya bir şans daha vermek yerine alternatif rakip uygulamalara yönelmeyi tercih edebiliyor.
Uygulamanızı düzenli olarak kontrolden geçirerek güncellemek, iyi bir kullanıcı deneyimini sürdürülebilir kılma yolunda doğru yönde bir adım olacaktır. Bu doğrultuda, uygulamada gerekli tüm alanların sorunsuz çalışıp çalışmadığını tespit eden ve yükleme, silme, güncelleme aşamalarında bir çökme meydana geldiğinde olası kurtarma seçeneklerini belirleyen testleri belirli aralıklarla uygulamakta fayda var.
Profesyonel bir ekiple çalışın
Sayısız uygulamanın kullanıcılarla buluştuğu mobil uygulama mağazalarında özveriyle geliştirilen uygulamalar öne çıkıyor. Uygulamanızın geliştirilme sürecinde aldığınız önlemlerin yanı sıra düzenli olarak inceleyeceğiniz geri bildirimler ve uygulayacağınız kullanıcı testleri sayesinde uygulamanızın hangi yönünün geliştirilmeye ihtiyaç duyduğunu anlayabilirsiniz. Bu sayede kullanıcı memnuniyetini en üst noktalara taşıyabileceğiniz gibi uzun vadede sürdürülebilir bir başarı da elde edebilirsiniz.
Ancak elbette, ideal kullanıcı deneyimi sunan bir uygulama sahibi olabilmek adına öncelikle profesyonel bir mobil uygulama geliştirme platformuyla çalışmak gerekiyor. Her an her sorununuzu çözmeye hazır ekibiyle MobiRoller, kullanılabilirlik testi yükünü üzerinizden alabilir. Sağlam bir altyapıya sahip kaliteli bir uygulama için siz de hemen bir MobiRoller hesabı oluşturun ve vakit kaybetmeden mobil dünyaya giriş yapın.
