Kullanıcıların mobil uygulamanıza ilişkin yorumlarını yakından takip etmek ve onlara kısa sürede karşılık vermek, uygulamanıza olan güvenin artmasını ve uygulamanızın daha çok tercih edilmesini sağlayabilir. Kullanıcıların uygulamaya ilişkin hareketlerini izleyebilmek, yaşaması mümkün olabilecek sorunların da hızlı şekilde çözülebilmesi için önem taşıyor.
Ancak küresel kullanımlarda kullanıcıların farklı zaman dilimlerinde yaşadıkları problemleri eş zamanlı olarak çözmek mümkün olmayabiliyor. Böyle durumlarda uygulama mağazalarında uygulamanızı inceleyerek web siteniz üzerinden size ulaşmaya çalışan kullanıcılara hizmet verebilmeniz zorlaşabiliyor. MobiRoller olarak sizlere uygulamanızla ilgili yaşanan sorunları kolayca aşmanızı sağlayacak bazı ipuçları hazırladık…
Ulaşılabilir olmak
Kullanıcıların uygulamanızla ilgili yaşadığı sorunlarda size kolayca ulaşabilmesi, kullanıcı sadakati sağlamak açısından önem taşıyor. Bu nedenle mobil uygulamanızın bir köşesinde şirket logonuzu mutlaka bulundurmanız ve bu logo vasıtasıyla “Bize ulaşın” gibi bir bölüm oluşturmanız faydalı olabilir. Ayrıca uygulamanızda doğrudan web sitenizin “Sıkça sorulan sorular” kısmına ulaşabilen bir bağlantı bulundurmanız da işe yarayabilir. Böylece kullanıcıların, yaşanması muhtemel sorunlar sırasında sizinle kolaylıkla ve istediği anda iletişime geçebileceğini görmelerini sağlayabilirsiniz.
Kolay ve kullanışlı menüler oluşturmak
Kullanıcılar uygulamanızı uzun süredir kullanıyor olsa da yardım menüsünün yerini hatırlamayabilir. Yaşanan bir sorunda kullanıcıların sorunu hemen çözebilmeleri için hızlı hareket etmeleri gerekebilir. Böyle bir durumda kolay ve kullanıcı dostu menü sistemleri kullanarak vakit kaybetmeden istedikleri cevaba ulaşmalarını sağlamak önem taşıyor. Bu nedenle yardım menüsü başta olmak üzere tüm uygulamanın kolay ve kullanıcı dostu olmasına dikkat etmek gerekiyor.
İlgi karşılıksız kalmıyor
Kullanıcılar uygulamalarla ilgili her türlü taleplerinin kısa zamanda cevaplandığını gördüğünde uygulamaya olan bağlılıkları artabiliyor. Ayrıca kullanıcıların sosyal ağlarda da bu memnuniyetlerini paylaşmaları ve uygulamanız hakkında olumlu yorumlarda bulunmaları uygulamanızın pazarlaması açısından önem taşıyor. Uygulama mağazalarında da uygulamanın sunduğu bu hizmet hızlı bir şekilde öğreniliyor. Kısaca gösterdiğiniz özen karşılıksız kalmıyor.
Paylaştığımız bilgilerden de anlaşılacağı gibi müşteri ilişkileri konusunda firmanıza değer kazandıracak bir mobil uygulama sahibi olmak son derece önemli. Eğer mobil uygulama oluşturma konusunda yeterli teknik desteğe sahip değilseniz MobiRoller sayesinde çok kısa sürede, teknik bilgiye ihtiyaç duyamadan işiniz için en uygun mobil uygulamayı dakikalar içerisinde geliştirebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken hemen mobil uygulamanızı oluşturmaya başlamak…
