Günümüz internet kullanıcıları, akıllı telefon ve tabletleri aracılığıyla diledikleri anda ve yerde kolayca internete bağlanabiliyorlar. Özellikle çok farklı amaçlar için geliştirilen uygulamalar sayesinde bu mobil teknolojiler, kullanıcıların hayatlarının her alanında önemli bir yer edindi.
Mobil uygulamaların bu şekilde yoğun kullanımı ise firmalara reklam, tanıtım, satış ve müşteri ilişkilerini geliştirmek gibi farklı amaçlar için yeni kapılar açtı. Fakat kullanıcıları etkileyebilecek, popüler ve başarılı bir mobil uygulama oluşturmadan bu amaçlara ulaşmak da kolay değil.
Bir uygulamanın başarılı olabilmesi için öncelikle kullanıcılara kusursuz bir uygulama deneyimi sunmasının, onların hayatlarına dokunmasının ve beklentilerini karşılamasının önemi büyük. Bu noktada uygulamanızın bunları sağlayıp sağlayamadığını anlamanızın en kesin yolu ise kullanıcılarınızdan geri bildirim almak. Bu aynı zamanda diğer kullanıcıların sizin uygulamanızı tercih etmelerini de sağlamak açısından son derece etkili olabilir.
Peki, uygulamanızın eksiklerini görmenizi ve onu geliştirmenizi sağlayacak, kullanıcı yorum ve önerilerini nasıl alabilirsiniz?
1- Uygulamanıza bir değerlendirme bölümü ekleyebilirsiniz
Uygulama mağazalarındaki kullanıcı değerlendirme ve yorum bölümleri aracılığıyla kullanıcıların uygulamanızla ilgili neler düşündüklerini, uygulamanız hakkındaki eleştiri ve tavsiyelerini takip edebilirsiniz. Bunun yanında uygulamanızın kendi içine de kullanıcılarınızın anında yorum ve değerlendirme yapabilecekleri bir bölüm eklemeniz oldukça işinize yarayabilir.
2- Anlık bildirim gönderebilirsiniz
Birçok amaçla kullanıcılarınıza gönderebildiğiniz anlık bildirim desteğinden, kullanıcılarınızdan geri bildirim almak için de yararlanabilirsiniz. Onlardan açık bir şekilde, daha iyi hizmet sunabilmek için uygulamanızı değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. Bu şekilde uygulamanızı geliştirmeye katkı sağladıkları için onlara bir teşekkür indirimi ya da ufak bir hediye teklif etmeniz de bu yöntemin başarısını artırabilir.
3- Farklı kanalları değerlendirebilirsiniz
Kullanıcılarınızdan geri bildirim alabilmenin tek yolu uygulamanız değil. Uygulamanızın kullanıcılarına sosyal medya, internet siteleri, e-postalar gibi birçok farklı şekilde ulaşarak yorum ve önerilerini isteyebilirsiniz.
4- Anket oluşturabilirsiniz
Kullanıcılarınızın genel yorum, öneri ve değerlendirmelerini açıkladığımız yöntemler sayesinde alabilirsiniz. Fakat uygulamanızla ilgili daha spesifik bir değerlendirme yapmak da amacınız olabilir. Bunun için net sorulardan oluşan bir anket hazırlayarak anlık bildirimler, e-postalar, sosyal medya kanalları ve uygulamanız aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Bu şekilde bir çalışma yaparken soruların uzun ve sıkıcı olmamasına dikkat edebilir ve hatta mümkünse tek bir sorudan oluşan mini anketler hazırlayabilirsiniz. Bunu belli periyotlarla yaptığınızda, elinizde uygulamanızı geliştirebilmenizi sağlayacak büyük bir kaynak oluşabilir.
Tüm bunların yanında uygulamanızın kullanıcılarınızı nasıl etkilediğini, kullanıcı profilini ve kullanıcı davranışlarını uygulamaya ait rapor ve analitikler sayesinde de değerlendirebilirsiniz. MobiRoller ile uygulamanızı oluşturduğunuzda bu raporlara da düzenli olarak ulaşabilir ve uygulamanızı rahatlıkla geliştirebilirsiniz.
Siz de kullanıcılarınızı etkileyecek başarılı bir uygulamaya sahip olmak için daha fazla zaman kaybetmeyin ve MobiRoller’ın sağladığı teknik destek ve avantajlarla dakikalar içerisinde uygulamanızı oluşturun.
