Bir uygulamanın mobil cihazlara yüklendikten sonra uzun vadeli kullanımını sağlayabilmek için kullanıcılarınızla güçlü bağlar kurmanız gerekiyor. Bu bağı oluşturabilmek için de kullanıcının ihtiyaçlarını tespit etmek ve bu ihtiyaçlara yönelik bir uygulama tasarlamak işinize yarayabilir.
Bir uygulama tasarlarken ürünün kullanıcıya uzun vadede ne kadar ve nasıl faydalı olabileceğini hesaplayabilirseniz, kullanıcı sadakatini kolayca kazanabilirsiniz. Kullanıcının sürekli olarak işine yarayan bir uygulama oluşturmak işin en önemli sırrı.
Peki, mobil uygulamanız için kullanıcı bağlılığı oluşturmanın yolları neler? İşte kullanıcıların vazgeçemeyeceği bir uygulama oluşturmanın püf noktaları…
Kullanıcılarınızı sahiplenin
Uygulamanızı ya da web sitenizi tesadüfen bulmuş olsalar da, kullanıcılara kendini önemli hissettirebilecek önerilerde bulunmak bağlılık oluşturmak açısından son derece önemli. Kullanıcıların değişik ve işe yarayan çözümlere karşı algılarının açık olduğunu unutmamak ve bu açıdan onları etkileyecek bir uygulama oluşturmak mobil dünyada uzun vadeli olmanızı sağlayacak noktalardan biri.
Kullanıcılarınıza ödüller dağıtın
Mobil uygulamaların kullanıcılara düzenli olarak küçük hediyeler dağıtması, bağlılık oluşturma konusunda etkili olan yöntemlerden arasında yer alıyor. Siz de çeşitli eklentiler tasarlayarak uygulamanızı daha faydalı hale getirebilir, kampanyalar hazırlayabilir, kuponlar dağıtabilir ya da uygulamanız için ücretsiz bazı özellikler devreye sokabilirsiniz.
Veri tabanını oluşturun
Kullanıcılarınızı kategorilere ayırarak veri tabanlarınızda barındırmanız, daha sonra bu bilgileri cinsiyet, yaş, eğitim, kariyer ve doğum tarihi gibi temel bilgileri e-bültenler vasıtasıyla değerlendirmeniz faydalı olabilir. Böylece elinizde oluşan bu bilgiler doğrultusunda, düzenli aralıklarla potansiyel müşterilerinize e-bülten göndererek, kullanıcılarla aranızdaki bağı koparmamış olursunuz. Bu gönderiler uygulamanızı mobil cihazına indirmiş ama düzenli olarak kullanmayan kişilere kendinizi hatırlamanız açısından da faydalı olabilir.
Gerçek zamanlı iletişimi kullanın
Tasarladığınız uygulamanın mükemmel olduğuna inanıyorsanız buna yakışacak bir hizmet vermeniz gerekiyor. Bu nedenle kullanıcıların sorularını cevapsız bırakmamak ve onları fazla bekletmeden yanıtlamaya çalışmak önem taşıyor. Bir soru için günlerce belki de haftalarca beklemek hem uygulamanız hem de şirket imajınız için zedeleyici olabilir.
İnternet tüketicinin memnuniyet ve şikayetlerinin çok hızlı paylaşıldığı bir ortam. Bu nedenle mümkün olan en kısa sürede soru ve talepleri değerlendirmek, olumlu geri dönüş almanızı sağlar ve müşteri sadakatini olumlu yönde etkiler.
Kullanıcı karakterine göre içerik sağlayın
Kullanıcılar uygulamaların web sayfalarında daha fazla içerik için dolaşabilir, sunduğunuz farklılıkları araştırabilirler. Bu nedenle içeriğinizi uygulamanızı kullanmasını hedeflediğiniz kitleye göre oluşturmanızda fayda var. Boş ve doğrudan satışa yönelik bir tavırdan çok bilgilendirici, neden, niçin gibi sorulara ilgi çekici şekilde cevap veren bir üslup uygulamanız hedef kitlenizle aranızda bağ oluşmasını sağlayabilir.
Müşteri sadakati her sektörde olduğu gibi mobil dünyada da dikkat edilmesi gereken noktalardan biri. Siz de paylaştığımız ipuçlarına değerlendirerek mobil uygulamanızla kullanıcılar arasında sıkı bir bağ oluşmasını sağlayabilirsiniz. Eğer bir uygulama oluşturarak potansiyel müşterilerinize en hızlı ve kolay şekilde ulaşmayı hedefliyorsanız hemen MobiRoller ile tanışın. Dakikalar içerisinde, hiçbir teknik bilgi gerektirmeden kendi mobil uygulamanızı oluşturmaya başlayın.
