Günümüzde başta alışveriş olmak üzere hemen hemen bütün ihtiyaçlar için akıllı telefonlar ya da diğer mobil cihazlar kullanılabiliyor. Mobil cihazlar ve abonelik sistemlerinin gelişmesiyle birlikte, kullanıcı ile marka arasında da daha kuvvetli bağlar oluşturmak mümkün hale geldi. Bu durum turizm ve otelcilik sektöründe de farklılık yaratmayı kolaylaştırabiliyor.
Akıllı telefonlar ve diğer mobil cihazlar, turizm işletmelerinin misafirlerine bambaşka bir konaklama deneyimi yaşatabilmelerine zemin hazırlıyor. Potansiyel misafirler artık tercih yaparken daha bilinçli ve seçiciler. Bir tesisin coğrafi ve mimari artıları dışında marka imajı açısından mobil dünyadaki etkinliği de büyük önem taşıyor. İşte turizm ve otelcilik sektörünün mobil uygulamalar yoluyla elde edebileceği artılar…
Daha fazla kişiye erişilebilir
Mobil uygulamalar, turizm sektöründe olabildiğinde fazla kitleye ulaşmanın en iyi yollarından birini oluşturuyor. Özellikle gezginler bu uygulamaları, otel aramak ve oda rezervasyonu için kullanmayı tercih ediyorlar. Bu potansiyeli değerlendirmek isteyen işletmecilerin tesislerinin mobil entegrasyonunu bir an önce gerçekleştirmelerinde fayda var.
Personel verimliliği artırılabilir
Mobil uygulamalar bir otel için sadece misafir tabanlı olmak zorunda değil elbette. Personelin çalışma verimliliğini arttırabilecek, çalışma ve vardiya saatlerini en doğru şekilde ayarlayabilecek hatta performans kaydı oluşturabilecek bir mobil uygulamaya sahip olarak hem otel operasyonları hem de çalışanların hayatı kolaylaştırılabilir.
Yönetim süreci iyileştirilebilir
Otelinizin bir mobil uygulaması varsa yönetimle ilgili tüm işlemler hakkında ayrıntılı bir görünüm elde edebilirsiniz. Böylece sorunları kolayca bulabilir ve gerektiğinde hızlı müdahale şansı yakalayabilirsiniz. Örneğin, uygulama sayesinde elde edilen analitik veriler ile misafirlerin geçmiş konaklama alışkanlıkları, ihtiyaçları ve beklentilerine göre hizmetleri iyileştirmek mümkün olabilir.
Müşteri ilişkileri geliştirilebilir
Bir mobil uygulama, misafirlerinizin tesisinizi daha sonra tekrar tercih etmelerinde olumlu etki yaratabileceği gibi onlarla daha fazla etkileşim sağlamanıza da olanak sağlayabilir. Örneğin, mobil sadakat programları marka değerinizi mobil kullanıcı zihninde tutundurmak için bir fırsat yaratabilir. Bu şekilde satış oranları artırılabileceği gibi misafir memnuniyetini artırmak adına önemli adımlar da atılabilir.
Mobil uygulamalar turizm ve otelcilik sektöründe, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde artırıyor ve çağın koşullarına bağlı olarak çok daha kolay bir kanal haline geliyor. Ancak henüz mobil dünyaya adımınızı atmadıysanız MobiRoller ile dakikalar içerisinde kendi uygulamanıza sahip olabilirsiniz. Hemen şimdi MobiRoller hesabınızı oluşturun, mobil kullanıcılarla zaman kaybetmeden buluşun.
