Mobil cihazların yaygınlaşması, kullanıcıların internete her an her yerden ulaşabilmesine olanak sağlıyor. Mobil dünya, son derece hızlı gelişen bir mecra, işletmelerin bu mecrada varlık gösterebilmek ve kazanç sağlamak için müşteri eğilimlerini yakından takip etmesi gerekiyor.
Yapılan araştırmalarda mobil uygulamaların en fazla perakende sektörünü etkilediği gösteriyor. Özellikle son dönemlerde showrooming adı verilen trend perakende sektörünün yakın dönemde daha da fazla gelişeceğini ve mobile yöneleceğini ortaya koyuyor? MobiRoller olarak mobil dünyanın perakende sektörüne etkilerini sizler için inceledik…
Sektördeki yeni trend “showrooming”
Özellikle elektronik ürün satın alacak müşterilerin herhangi bir elektronik mağazasına gidip ürünü inceleyip, özellikleri hakkında bilgi aldıktan ve gerekirse ürünü denedikten sonra satın alma işlemini ürünü daha ucuz fiyata satan internet sitelerinden alma eğilimine sektörde “showrooming” adı veriliyor.
Yapılan bir araştırmaya göre müşterilerin yüzde 51’i bir ürünü almadan önce internette ürünü araştırıyor ve satın alma işlemini mağazadan yapıyor. Yüzde 44’ü ise araştırmayı da satın alma işlemini de internetten yapıyor. Yüzde 17’si önce mağazayı ziyaret ediyor daha sonra ürünü internetten alıyor. Yüzde 32’si ise ürünü internetten aldıktan sonra mağazaya gidip ürünü inceliyor. (Araştırmada aynı kişiler farklı zamanlarda farklı şekillerde satın alma yaptıkları için birden fazla seçeneği tercih edebiliyorlar).
Mağazada ürün incelemesi yapan müşterilerin, aynı sırada mobil cihazlarından fiyat karşılaştırması yaptığı da araştırmalar sonucu ortaya açıkan diğer bir gerçek. Mobil uygulamalar vasıtasıyla ürünün rakiplerini ve fiyatlarını inceleme fırsatı bulan müşteriler daha uygun bir fırsat yakaladıklarında mağazadan ayrılarak ürünü internetten almaya karar verebiliyor.
Fiziksel mağazalar ve internetin karma şekilde kullanıldığı bu müşteri eğilimi her geçen gün artış gösteriyor. Bu eğilim farkında olan perakende firmaları web sitelerdeki fiyatlarla mağaza fiyatlarını birbirine yakın olması için çeşitli stratejiler geliştiriyor. Örneğin dünyaca ünlü perakende devi Wal-Mart da showrooming ile ilgi alacakları aksiyonlarla mağazalarını şekillendireceklerini belirtiyor. Fiziksel mağazada görülen ürünlerin sadece online olarak satın alabileceğimiz günler çok da uzak değil gibi görünüyor.
Mobil uygulamalarda müşteri tercihleri
İnterneti satın alma amaçlı ya da satın almayı düşündükleri araştırdıkları bir kaynak olarak kullanan müşteriler bu araştırmaları çoğunlukla mobil cihazlarından gerçekleştiriyor. Yapılan araştırmalarda, mobil alışveriş yapan kişilerin yüzde 30’unun mobil görüntülemeye uygun olmayan sitelerden alışveriş yapmadığı belirtiliyor.
Mobil cihazlarından alışveriş ya da ürün araştırması yapan kişilerin yüzde 70’i ulaşmak istedikleri web sitelerinin mobil cihazlarında mümkün olan en kısa sürede görüntülenmesini bekliyor. Bu beklenti web sitelerine göre çok daha hızlı görüntülenme ve kullanım kolaylığı sağlayan mobil uygulamaların önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Ayrıca kullanıcıların yüzde 51‘i çevrim dışıyken de mobil uygulamaları kullanmak istediklerini belirtiyor. Tüm bu araştırmalar ve rakamlar mobil uygulamaların perakende sektörü başta olmak üzere her türlü sektör için ne denli önemli olduğunu bir kez daha vurguluyor.
Siz de başarılı bir mobil pazarlama yapmak istiyorsanız sektördeki müşteri eğilimlerini göz önünde bulundurmanız gerekiyor. Paylaştığımız bilgiler doğrultusunda siz de bir mobil uygulamaya sahip olarak teknolojiye ayak uydurabilirsiniz. MobiRoller’ın kullanıcı dostu web arayüzü ile doğal uygulamalarınızı dakikalar içerisinde kolaylıkla oluşturabilir, mobilin gücünden işiniz için yararlanabilirsiniz. Siz de hemen sitemizi ziyaret edin ve uygulamanızı bugünden oluşturun.
