Mobil cihazların kullanımı her geçen gün artıyor ve bununla birlikte farklı sektörlerdeki birçok firma mobil pazarlama sayesinde zaman ve mekandan bağımsız olarak müşterileriyle iletişime geçme imkanına sahip oluyor. Mobil pazarlamanın en önemli kanallarından olan mobil uygulamaları yaygın bir biçimde kullanan restoranlar söz konusu duruma güzel bir örnek olabilir.
Bundan birkaç yıl önce, müşteriler yemek yemeyi düşündükleri restoranı telefonla arayarak uygunluk durumunu öğreniyor ve rezervasyon yaptırabiliyorlardı. Günümüzde ise müşteriler mobil uygulamaların sağladığı fayda sayesinde evlerinde uzandıkları yerden rezervasyon yaptırıyor, restoranların menüleri inceliyor hatta indirim kuponları sayesinde çok daha uygun fiyata yemek yiyebiliyor.
Peki, rakiplerine fark atmak ve müşterilerine çok daha iyi hizmet verebilmek için restoran sahiplerine mobil uygulamalar başka ne gibi fırsatlar sunuyor? MobiRoller olarak restoranınızın mobil uygulamalar sayesinde elde edeceği avantajları değerlendirdik…
1. Mobil rezervasyonlarla müşterilerin işini kolaylaştırın
Müşteriler için restoranları telefonla arayıp rezervasyon yaptırmak bazen oyalayıcı bir iş olabiliyor. Hatta yoğunluktan dolayı telefon numarası cevap vermeyen ya da sürekli meşgul çalan restoranlar bu nedenle müşteri kaybına uğrayabiliyor. Ancak mobil uygulamalar tüm bu aksilikleri ortadan kaldırarak mükemmel bir müşteri hizmeti sunuyor.
Müşterileriniz mobil uygulamanızı kullanarak restoranın en sevdikleri bölümünden bir masayı kolaylıkla rezerve edebilirler. Böylelikle hem restoranınız hem de müşterileriniz bu işten karlı çıkabilir.
2. Tanıtım ve reklam faaliyetleri
Mobil uygulamaya sahip olan restoran sahipleri dijital reklam ve pazarlama konusunda rakiplerine fark atabilir. Ayrıca mobil uygulamalar yapmak, restoranların diğer mecralarda yapacağı reklam ve tanıtım aktiviteleri için harcayacakları reklam bütçelerini de düşürebilir. Siz de geliştirdiğiniz mobil uygulama içerisinde yüksek kaliteli görsellere yer vererek ya da restoranda yemek yiyen kişilerin olumlu görüşlerini paylaşarak tek bir platform üzerinden geniş kitleleri etkileyebilirsiniz.
3. Pazarlama çalışmalarınıza mobil destek
Restoranınız için geliştirdiğiniz mobil uygulama sayesinde müşterilerin mobil uygulama verilerini inceleyebilir ve uygulamanın hangi özelliklerini en fazla kullandıklarını, hangi özelliklere karşı mesafeli durduklarını görebilirsiniz. Böylelikle mobil uygulamanızda revize edilmesi gereken noktaların kolaylıkla farkına varabilirsiniz. Müşterilerinizin verileri doğrultusunda mobil uygulamanızda yaptığınız iyileştirmelerle isteklerine doğru bir biçimde cevap vermeniz ve mobil pazarlama çalışmalarınızı hızlandırarak rakiplerinizin arasından sıyrılmanız kolaylaşabilir.
4. Müşteri sadakati oluşturmak
Her ölçekten firma için pazarlama konusundaki en önemli noktalardan biri de sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilmek. Restoranınız için mobil uygulama geliştirerek müşteri sadakati oluşturabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Mobil uygulama içerisinde restoranınızda yer alan yemek alternatiflerini detaylı açıklamalarıyla yazmanız, görsel öğelere yer vermeniz, rezervasyon işlemini kolaylaştırmanız, karnı acıkan müşterilerinizin aklına ilk olarak sizin restoranınızın gelmesini sağlayabilir. Mobil hizmetlerinizden memnun kalan müşterileriniz gerek sosyal medya platformlarında gerekse ağızdan ağıza pazarlama sayesinde restoranınızı tavsiye edebilir. Bu sayede müşteri kitlenizi de genişletebilirsiniz.
Bahsettiğimiz avantajlardan yararlanarak siz de restoranınızın yoğun rekabet koşullarında bir adım önde olmasını sağlayabilirsiniz. Hiçbir teknik bir bilgiye ihtiyaç duymadan, MobiRoller ile restoranınız için bir mobil uygulama oluşturarak müşterilerinize ayrıcalıklı hizmet vermeye mobil dünyada da devam edebilirsiniz. Gelin müşterilerinizle olan iletişiminizi sağlamlaştırmak için web sitemizi ziyaret edin ve hemen kendi mobil uygulamanızı oluşturmaya başlayın.
