Teknoloji dünyasının en büyük nimetlerinden olan internet sayesinde merak edilen, ihtiyaç duyulan hemen her şeyi bulabilmek mümkün. Son yıllarda masaüstü bilgisayarın yanı sıra tablet, akıllı telefon gibi mobil cihazlar yoluyla da internete erişilebiliyor. Hatta mobil kullanımın, diğer erişim kanallarını solladığı bile söylenebilir. Bu gibi nedenlerden dolayı firmalar da kendi mobil web sitelerini oluşturarak mobil dünyaya adapte olmak için adım atıyor. Ancak kullanım kolaylığı açısından mobil siteler, mobil uygulamalarla kıyaslandığında kullanıcılar tarafından pek de pratik bulunmuyor.
Kullanıcı alışkanlıklarının değişiklik gösterdiğinin farkında olan firmalar, çağa ayak uydurarak mobil uygulamaları üzerinden kullanıcılara seslenebiliyor. Özellikle cafe, restoran gibi kullanıcıların gitmeden önce sıklıkla araştırma yaptığı işletmelerin mobil uygulamaya sahip olması da hedef kitlelerine ulaşabilmelerinin önünü açıyor.
Mobil uygulama sahibi olmak pek çok işletmeye olduğu gibi restoranlara da sayısız avantaj sağlıyor. Peki restoranların göz önünde bulundurması gereken bu avantajlar neler?
Marka bilinirliği
Artan rekabet koşulları, restoranların tanıtım konusunda çaba göstermelerini gerekli kılıyor. Kullanıcı zihninde marka bilinirliği yaratmak, restoran işletmelerinin tanıtım çalışmalarında en çok önem verdiği konular arasında yer alıyor. Marka bilinirliği istenen düzeyde olan restoranların satış grafiği de beklendiği üzere yüksek olabiliyor. Ancak çoğu firma tanıtım için büyük bütçeler ayıramayabiliyor. Oysa mobil uygulamalar, düşük maliyetle hedeflenen kitleye ulaşabilmede oldukça etkili olabiliyor. Günlük hayatın içinde sıklıkla mobil olan potansiyel müşterilere erişebilmek için ise mobil uygulama sahibi olmak çağın gereklilikleri arasında yer alıyor. Ayrıca mobil uygulamalar yoluyla marka bilinirliğini artırabilecek pek çok çalışma yürütebilmek de mümkün. Mobil uygulamalar sayesinde anlık bildirimler aracılığıyla markayı hatırlatmak, promosyon ve kampanyalardan haberdar etmek, rezervasyon kolaylığı sunmak gibi birçok özellikten faydalanabilirsiniz.
Geri bildirim
Günümüzde müşteriler, ihityaç duydukları her an işletmelere ulaşabilmek istiyorlar. Mobil uygulamalar, sürekli iletişim halinde olabilmeyi kolaylaştırabiliyor. Bu da markanızın ulaşılabilir olmasını sağlıyor. Müşteriler yaşadıkları herhangi bir sorunu veya önerilerini bildirmek üzere restoran yetkilisine ulaşmayı tercih edebilir. Çoğu zaman bu gibi durumlarla ilgilenen uzman bir personele ihtiyacınız olabilir. Ancak eğer böyle bir personeliniz yoksa müşteri beklentilerini bu noktada karşılamak zorlaşabilir veya karşılamaya çalışırken restorandaki işler aksayabilir.
Oysa mobil uygulamanızda geri bildirim bırakmak için oluşturulan bir alan sayesinde her türlü görüş ve öneri veri tabanında kaydedilebilir. Hatta daha sonra işletmenizin hizmetlerini ve mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimini iyileştirmede bu görüşlerden faydalanılabilir. Sonuç olarak müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle bu tür bir bağlantı kurarak memnuniyet oranını da artırabilirsiniz.
Bilgilendirme
Mobil uygulamanız üzerinden kullanıcılara hizmetlerinize dair bilgilendirme yapabilirsiniz. Hatta menünüzü paylaşabilir, sunulan lezzetli yemeklerin kaliteli görsellerine uygulamanızda yer verebilirsiniz. Görselliğin kullanıcılar üzerindeki inkar edilemez büyük etkisi göz önüne alındığında bu tür bilgilendirme içerikleri hazırlamak müşterilerinizle etkileşim kurabilmenizde ne kadar etkili olacağını tahmin etmek hiç de zor değil. Ayrıca menünüzde yer alan lezzetlerin fiyatlarını, içeriğindekileri ve hatta besin değerlerini bile mobil uygulamanız sayesinde kullanıcılarınızla paylaşabilir ve onları etkileyebilirsiniz.
Giderek mobilleşen dünyada restoran sahiplerinin de müşteri memnuniyetini artırabilmeleri adına mobil uygulamaya sahip olmaları önem kazanıyor. Eğer henüz bir mobil uygulamanız yoksa MobiRoller ile kod bilgisine ihtiyaç duymadan birkaç dakika içine kendi uygulamanızı oluşturabilirsiniz. Hemen MobiRoller hesabınızı oluşturun ve zaman kaybetmeden potansiyel müşterilerinizle buluşun.
