Mobil teknolojilerin günden güne çeşitlilik göstermesi, mobil kullanıcı sayısının da artış göstermesine neden oluyor. Artık çoğu kişi mobil cihazlar yoluyla tüm ihtiyaçlarını birkaç parmak hareketiyle halledebilmeyi tercih ediyor. Bu nedenle geleneksel yöntemlerin yanı sıra mobil dünyaya adım atan firmalar, hedef kitlelerine çok daha kolay ulaşabiliyor. Bunun aksine, mobil teknolojilere ayak uyduramayan ve dolayısıyla kullanıcı ihtiyaçlarına yeterince cevap veremeyen firmalar ise ciddi oranlarda müşteri kaybı ile karşı karşıya kalabiliyor.
Mobil uygulamalar, hemen her profilden müşterinin ihtiyaç duyduğu hizmete kolayca ulaşabilmesinin önünü açıyor. Zaten bu nedenle seyahat ve turizm kategorisinde yer alan uygulamalar, en çok indirilen uygulamalar listesinde 7. sırada yer alıyor. Çünkü kullanıcıların yüzde 85’i mobil uygulamalar yoluyla seyahatlerini planlamanın daha kolay olduğu düşüncesini taşıyor ve seyahatleri sırasında da bu uygulamaları kullanarak daha benzersiz bir tatil deneyimi yaşamayı tercih ediyor. Doğal olarak seyahat acentelerinin de hedefledikleri kitleyi cezbedecek mobil uygulamalara sahip olması önem taşıyor. Peki mobil uygulamalar, seyahat acentelerine başka ne gibi avantajlar sunuyor?
Potansiyel müşterilere ulaşmak
Seyahat acenteleri uzun zamandır online dünyanın içinde yer alarak müşterileri ile hizmetlerini buluşturmaya çalışıyor. Ancak yalnızca masaüstü cihazlar yoluyla hedef kitlenin tamamına ulaşabilmek mümkün olmayabiliyor. Özellikle de mobil cihaz kullanımının bu denli yükselişte olduğu ve kullanım oranının da gitgide artış göstereceği göz önüne alındığında seyahat firmalarının daha fazla kişiye ulaşabilmeleri için alternatif yollar denemesi gerekebiliyor. Mobil uygulamalar da bu firmalar için zamandan ve mekandan bağımsız olarak hizmet sunabilmenin mümkün olduğu bir platform haline geliyor. Dolayısıyla potansiyel müşterilere ve seyahat sırasında da çoğu zaman mobil olan kullanıcılara ulaşabilmek için mobil uygulama sahibi olmak oldukça akla yatkın bir fikir olarak karşımıza çıkıyor.
Mobil hizmetler sunmak
Seyahat acentelerinin mobil uygulamalar sayesinde, hizmetleri ile müşterilerini buluşturmak için acentanın ofisinde beklemelerine gerek kalmıyor. Mobil uygulamalar, birçok hizmetin mobil olarak verilebilmesine imkan tanıyor.
Seyahat planı yapan kullanıcıların işini kolaylaştıracak rezervasyon hizmetleri, araç kiralama, gezilecek yerleri araştırma, gezi rotasını belirleme, hava durumu ile ilgili bilgi alma, harita oluşturma, bilet satın alma gibi hizmetleri ofisten sunmanın yanı sıra mobil olarak da sunabilirsiniz. Böylece müşterilerinizin beklentilerinin üzerinde bir hizmet sunarak onların hayatını kolaylaştırmak için çalıştığınızı gözler önüne serebilir ve hedef kitlenizi etkileyebilirsiniz.
Erişilebilir olmak
Seyahat ve tatil planlaması yapan kullanıcıların en sık karşılaştığı sorunlardan biri de planlamalarını yapabilmek için seyahat acentasının bulunduğu adresi araştırmak zorunda kalmak ve işlemlerini halledebilmek için o adrese gitmeye zaman yaratmak. Hem de teknoloji sayesinde giderek kolaylaşması gereken tüm bu işlemlerin hala manuel olarak yapılması gerekliliği, çoğu zaman müşterileri çileden çıkarabiliyor. Oysa ki mobil uygulamalar, seyahat acentalarının bulunduğu tüm adreslerin tek bir noktada listelenmesini sağlayabiliyor ve hatta bu adreslere bulunan noktadan nasıl ulaşılabileceğini gösteren güzergah bilgilerini bile verebiliyor. Sonuç olarak seyahat acentalarının daha müşteri odaklı olabilmesine imkan sağlıyor.
Seyahat acentalarının hedef kitlelerine ulaşabilmesinde ve onların hayatını kolaylaştıracak hizmetler sunabilmesinde mobil uygulamalar oldukça büyük bir rol oynuyor. Ancak müşterileri etkisi altına alabilecek kalitede bir mobil uygulamaya sahip olmak gerekiyor. MobiRoller, hızlı ve etkileyici bir mobil uygulamaya sahip olmanız için ihtiyacınız olan her hizmeti sağlıyor. Siz de birkaç dakika içinde dilediğiniz mobil uygulamaya sahip olmak istiyorsanız, hemen MobiRoller hesabınızı oluşturabilir ve mobil dünyaya sağlam bir giriş yapabilirsiniz.
