Mobil teknoloji kullanımının iyiden iyiye artış göstermesi, müşterilerin de ihtiyaç duydukları her hizmete kolayca ulaşabilmelerinin önünü açıyor. Dolayısıyla küçük – büyük demeden, müşteri odaklı faaliyet gösteren hemen her şirketin mobil teknoloji trend’lerini takip etmeleri giderek önem kazanıyor. Web sitelerinin mobile uyumlu hale getirilmesi ise bu konuda yapılan ilk çalışmalar arasında yer alıyor.
Mobil pazarında yaşanan bu gelişmeler umut vadediyor olsa da hedef kitleye daha yakın olabilmek için mobil uyumlu web sitelerinden daha fazlasını başarmanın gerekliliği ortaya çıkıyor. Hizmetleri müşterilerle daha fazla buluşturarak başarı hedeflerine ulaşabilmek açısından mobil uygulama sahibi olmak büyük önem taşıyor.
Bunların yanı sıra mobil uygulamaların şirketlere sunduğu daha pek çok fırsat bulunuyor. İşte şirketlerin en kısa süre içinde bir mobil uygulama oluşturmaları için oldukça geçerli 5 neden…
Marka bilinirliği sağlama
Araştırmalar gösteriyor ki, Türkiye’de kullanıcılar günde ortalama 2 saatlerini mobil cihazlarına ayırıyor. Kullanıcıların mobilde geçirdikleri zamanın büyük bir kısmı büyük olasılıkla mobil uygulamalarda geçiyor. Bu nedenle şirketlerin kendi kitlelerini etkileyebilmelerinde mobil üzerinden ulaşabilmeleri büyük bir rol oynuyor. Mobil uygulama sayesinde potansiyel müşterilerin zihninde markaya dair bilinirlik sağlamak da kolaylaşıyor. Daha sonra, kullanıcının herhangi bir ihtiyaçla karşılaştığı durumda bildiği markayı tercih etme olasılığı oldukça yüksek olabiliyor.
Pazarlama fırsatları oluşturma
Mobil uygulamalar, şirketlerin kendilerini ve hizmetlerini tanıtabilmelerine katkıda bulunuyor. Potansiyel müşterilerin şirket hakkında genel bilgilere, sunduğu fırsatlara, fiyatlara, kampanyalara kolayca ulaşabilmelerine imkan sağlıyor. Sadece birkaç parmak hareketiyle kendilerine sunulan hizmetler hakkında bilgi sahibi olan kullanıcılar, şirketle ilgili olumlu bir izlenim edinebiliyorlar. Dolayısıyla mobil uygulamalar, bir anlamda şirketin pazarlama kanallarından biri haline geliyor.
Etkileşim sağlama
Mobil uygulamaya sahip olan şirketler ulaşılabilirlik seviyelerini artırma imkanı bulabiliyor. Herhangi bir sorunla karşılaşan veya talepte bulunmak isteyen müşteri, şubeye ya da mağazaya gitmekle zaman kaybetmeden mobil uygulama üzerinden şirkete ulaşabiliyor ya da şirket yetkililerine nasıl daha kolay ulaşabileceğinin bilgisini uygulama yoluyla öğrenebiliyor.
Bu gibi nedenlerden dolayı mobil kullanıcıları, uygulamayı edindiklerinde markaya daha kolay ulaşabileceklerini biliyorlar. Markanın mobil uygulamaya sahip olması, kullanıcılara ulaşılabilirliği vadetmesi nedeniyle çoğu zaman tercih nedeni olabiliyor.
Rekabette öne geçme
Birçok şirket benzer çalışma alanlarında faaliyet gösterebiliyor. Rekabet yoğunluğunun artmasına yol açan bu durum ise şirketlerin hedefledikleri kitleye diğerlerinden farklı olduğunu ispatlamalarını gerektiriyor. Müşteri odaklı olan şirketlerin de hizmet alanında yaptıkları en ufak iyileştirmeler bile rakiplerinden kolayca ayrılmalarını kolaylaştırabiliyor. Mobil uygulama sayesinde çok daha fazla kişiye ulaşabilen şirketler, farklarını ortaya koyabiliyor ve böylece rekabette de öne geçebiliyor.
Müşteri sadakati yaratma
Diğer tüm maddelerin sonucu olarak mobil uygulama sahibi olan şirketler, müşterileri tarafından sadakatle ödüllendirilebiliyor. Müşteriler, uygulama sayesinde hizmetlere daha kolay ulaşabildikleri için daha sonra ihtiyaç duydukları zamanda başka bir markayı denemek yerine bildikleri markadan şaşmamayı tercih ediyor.
Mobilin yükselişi, uygulama sahibi olan şirketlerin daha fazla prestij yaratabilmelerine imkan sağlıyor. Bu nedenle şirketlerin bir an önce hizmetlerini mobil kullanıcıları ile buluşturabilmeleri önem kazanıyor. Siz de şirketinizin başarısını artırmak istiyorsanız, hemen MobiRoller hesabınızı oluşturabilir ve müşteri beklentilerini karşılayabilecek kaliteli bir mobil uygulamaya sahip olabilirsiniz.
