2014 başı itibariyle tüm tatillerin neredeyse yarısı mobil cihazlar aracılığıyla planlanıyor ve organize ediliyor. İş seyahatlerinin ise bu oranda yüzde 75’e kadar çıkıyor. Mobil cihaz ve internet kullanımının hızla arttığı çağımızda birçok sektörde olduğu gibi seyahat sektöründe mobile yatırımın artacağı öngörülüyor.
Seyahat şirketleri oluşturacakları mobil uygulamalarla veya mobil dostu web siteleriyle hedef kitlelerine çok daha sağlıklı ulaşırken, kullanıcılarının ilgi alanı ve konumları da pazarlama çalışmaları konusunda önemli veriler elde etmelerini sağlayabilir.
İşte çağın gerisinde kalmak istemeyen seyahat şirketleri için mobile dair bilinmesi gerekenler ve ipuçları…
Kullanıcılar önce mobil diyor
Seyahat planı yapan kullanıcıların büüyk kısmının birinci tercihi mobil cihazlar. Mobil cihazları üzerinden araştırmalarına başlayan kullanıcılar, tatil planları olgunlaşmaya başladıkça araştırmalarını derinleştirmek için otellerin mobil uygulamalarını indirmeyi tercih ediyorlar.
Mobil tarayıcılar da uygulamaya yönlendiriyor
Kullanıcılar araştırmalarının erken dönemlerinde mobil cihazlarındaki tarayıcılar üzerinden bilgiye ulaşmaya çalışıyor. Bu da onları web sitelerine yönlendiriyor. Fakat web sitelerinin büyük kısmının farklı mobil cihazlarda aynı kullanıcı tecürbesini sunamaması, kullanıcıların aradıkları bilgiye ulaşmak için mobil uygulamalara yönelmelerine neden oluyor.
Mobil uygulamalar ne için kullanılıyor?
2014 yılı itibariyle mobil kullanıcıların yüzde 29’u uçak bileti almak için, yüzde 30’u özel tekliflere ve indirimlere erişmek için, yüzde 15’i ise spesifik seyahat rotalarını keşfetmek için mobil uygulama kullanıyor. Bu anlamda kendi mobil uygulamasına sahip olan tesis ve acentelerin potansiyel müşterileri ile bağ kurma şansı daha yüksek.
Kullanıcılar seyahat ve tatiller anlarını mobil ile ölümsüzleştiriyor
Akıllı telefonlar ve tabletler anlık paylaşım için bulunmaz birer araç. Kullanıcılar her anlarını paylaşmayı sevdikleri gibi tatil anlarını da paylaşmayı çok seviyorlar. Mobil kullanıcıların yüzde 72’si sosyal ağlarda fotoğraf paylaşımı yapıyor, yüzde 46’sı konumlarını bildiriyor ve yüzde 70’i Facebook’da en az bir durum güncellemesi paylaşıyor. Tatildeki bir mobil kullanıcı en çok fotoğraf çekmek, haritaya bakmak, restoran araması yapmak ve bulunduğu lokasyondaki aktivite seçeneklerini görmek için mobil cihazlarını kullanıyor. Bu esnada tesisin mobil uygulaması üzerinden etkileşimlerde bulunmak kullanıcıların marka sadakatini de artırıyor.
Mobildeki yorumlar hem sadakat, hem de tanıtım fırsatı
Mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilen etkileşimler marka sadakati açısından önemli olmakla birlikte, bir faydası daha var: Tanıtım. Otel misafirleri konakladıkları tesisle ilgili yorumlarını uygulamalar üzerinden paylaşırken, tatil için araştırma yapan kullanıcılara da fikir vermiş oluyorlar. Yani mobil uygulamalar, mutlu misafirlerin yeni misafirlere tesise tanıtmaları için de bir araca dönüşüyor.
Siz de bir seyahat ya da tatil şirketiyseniz zahmetsizce ve büyük maliyetlerle yüzleşmeden hemen MobiRoller ile kendi mobil uygulamanızı oluşturabilir ve kazanmaya bugünden başlayabilirsiniz.
