Kendi mobil uygulamasına sahip işletmeler, güncel teknolojilerden faydalanarak potansiyel müşteriler ile etkileşim halinde kalma şansını büyük oranda yükseltebiliyor. Ancak mutlak bir mobil uygulama başarısı için doğru bir pazarlama kampanyası yürütmek de son derece önemli bir rol oynuyor.
Diğer yandan sağlam bir pazarlama kampanyası yürütebilmenin yolu hiç şüphesiz ki mobil kullanıcı beklentilerini bilmek ve özümseyebilmekten geçiyor. Aksi takdirde atılan hatalı adımlar kimi zaman mobil kullanıcı kayıplarının yaşanmasına dahi neden olabiliyor. Peki bu doğrultuda hangi noktalara dikkat etmek gerekiyor?
İşte mobil uygulama pazarlamasında sık sık yapılan ancak mutlaka kaçınılması gereken 4 kritik hata…
1) Pazarlama stratejisi geliştirmeyi göz ardı etmek
Mobil uygulama pazarlamasında en sık yapılan yanlışlardan biri, yeteri kadar kapsamlı bir pazarlama stratejisi geliştirmeyi ihmal etmek olarak tanımlanabilir. Hem uygulamayı mağazalarda kullanıma sunmadan önce hem de mobil kullanıcıların beğenisine sunduktan sonra onların ilgisini çekebilmek için etkili ve rasyonel bir stratejiye ihtiyacınız var.
Öncelikle işletmelerin yapması gereken ise web sitesi üzerinden mobil uygulamanın tanıtımını yaparak, müşterilerin uygulamanın varlığından haberdar olmasını sağlamak. Bu noktada tabii ki web sitenizin mobil uyumlu olması büyük bir avantaj sağlayacaktır. Buna ek olarak sosyal medya üzerinden de mobil uygulama hakkında bilgi vererek daha fazla kişide uygulamaya dair farkındalık uyandırabilmek mümkün.
Son olarak uygulamanın yer aldığı uygulama mağazalarında, seçilen ekran görüntüleri ve uygulama detaylarının da bulunuyor olması oldukça önemli. Mobil kullanıcıların büyük bir kısmı uygulamaları mağazalar aracılığıyla keşfediyor. Dolayısıyla uygulama açıklamasında yer alacak görsel ögelerin yaratacağı izlenim, uygulamayı indirme kararında yüksek oranda etkili olacaktır.
2) Hedef kitle ihtiyaçlarını önemsememek
Her mobil uygulama belli ortak özellikleri bulunan kitleye hitap eder. Bu doğrultuda, mobil uygulamanın hitap edeceği hedef kitleyi belirleyerek, uygulama işlevlerini kitlenin ihtiyaçlarına göre şekillendirmek, atılabilecek en mantıklı adımlardan biri olabilir. Böylece mobil uygulamanızın pazarlama çalışmalarını destekleme ve kullanıcı beğenisini kazanma olasılığı çok daha yüksek olacaktır.
Kullanıcıların beklentilerini ön planda tutarak mobil uygulamanızın çok daha kullanışlı ve dolayısıyla tercih edilebilir olmasını sağlayabilirsiniz. Hedef kitlenizin yaş aralığı, konum ve ilgi alanları gibi bilgileri analiz edebilmek için önceden araştırma yapmak, pazarlama stratejilerini belirlerken de işinize yarayabilir.
3) Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate almama
Hiç şüphesiz ki pazarlama kampanyalarının öne çıkan hedeflerinden bir tanesi de müşteri memnuniyetini sağlayabilmek. Kullanıcılar ile etkileşim halinde kalmak bu anlamda işinizi kolaylaştırabilir. Örneğin, uygulama ile ilgili herhangi bir sorun ile karşılaşan kullanıcılar, sizinle direkt iletişime geçme imkanına sahip olmalı.
Ayrıca devamlı destek veren müşteri hizmetleri, uygulamanızın itibarını artırarak daha geniş bir kullanıcı kitlesi elde etmenizi sağlayabileceği gibi söz konusu kullanıcıların mobil uygulamanızın tanıtımına destek olmasını da sağlayabilir.
4) Gizlilik ve güvenlik konusunu es geçmek
Mobil uygulamanızın altyapısının kaliteli ve güvenilir olduğundan emin olmanız, kullanıcıların memnuniyetini kazanmak adına son derece kritik bir öneme sahip. Ayrıca müşterilerinizin gizliliğini korumaya verdiğiniz önem, size uygulamanızın indirme oranlarında artış olarak geri dönecektir.
Buna ek olarak mobil kullanıcıların uygulamayla güven bağı kurabilmesi için pazarlama çalışmalarının da yanıltıcı bilgiler içermeyen bir kurguya sahip olması gerekiyor. Dolayısıyla öncelikle uygulamanızın mobil kullanım için uygun olduğundan, kullanıcıların bilgilerini güvenli bir şekilde koruduğundan ve sonrasında da pazarlama çalışmalarının güven kırıcı olmadığından emin olmanızda büyük fayda var.
Eğer siz de mobil kullanıcıların güvenini kazanacak kaliteli bir altyapıya sahip mobil uygulamanız olsun istiyorsanız hemen MobiRoller hesabınızı oluşturun ve zaman kaybetmeden mobil dünyaya ilk adımınızı atın.
